Psicologia Per Le Organizzazioni Risorse Umane Marketing E Comunicazione Milano

L'obiettivo prioritario del corso è quello di trasmettere gli strumenti e le tecniche giuridiche fondamentali per la gestione delle risorse umane e delle relazioni sindacali nelle imprese, sviluppando nello studente l’attitudine ad esaminare con linguaggio appropriato, autonomia concettuale e spirito critico le discipline principali del Diritto del lavoro vigente. A partire dall’analisi del dato normativo scopo dell’insegnamento è quello di illustrare metodologie e soluzioni anche sulla base delle prassi che caratterizzano effettivamente gli assetti e i comportamenti delle parti nei rapporti di lavoro. Tramite un approccio teorico accompagnato dalla illustrazione di casi applicativi si intende condurre lo studente ad una generale comprensione della disciplina con adeguata sicurezza, inquadrando i fenomeni del mercato e dei rapporti di lavoro individuali e collettivi alla luce della conoscenza delle regole di Diritto del lavoro, anche lette nel precipuo contesto degli studi del proprio percorso formativo.
Al termine lo studente:
1.conoscerà e sarà in grado di comprendere le norme fondamentali di disciplina dei rapporti di lavoro nelle imprese individuali e societarie alla luce dei principi generali dell’ordinamento privato e pubblico e delle molteplici fonti che tipicamente caratterizzano il Diritto del lavoro, con particolare riferimento alle leggi e ai contratti collettivi di diverso livello, in modo da comprendere in sintesi la dinamica dei rapporti individuali e sindacali come parte dei processi di funzionamento delle imprese e in particolare nella gestione del personale, incluse tematiche particolarmente sollecitate dall’attualità quali il lavoro nell’Industria 4.0 e nella Gig economy e le forme a distanza della prestazione di lavoro (smart working) (obiettivo conoscenza e capacità di comprensione).
2.saprà applicare le conoscenze in base alla sua comprensione dei temi affrontati nel corso in modo da identificare correttamente i vincoli e le opportunità di carattere giuridico e lavoristico associati alle scelte dell’impresa, secondo un approccio orientato ad argomentare e risolvere problemi di gestione delle risorse umane e alle dinamiche sindacali che consente di valutarne criticamente le principali implicazioni sui processi decisionali anche alla luce della diffusione e implementazione delle nuove tecnologie nelle organizzazioni d’impresa (obiettivo conoscenza applicata e capacità di comprensione).
3. saprà raccogliere e interpretare i dati in funzione di elaborare giudizi autonomi, grazie alla capacità di riflessione sui dati normativi di origine giuridica (fonti del diritto) e sociale (prassi) connessi alle relazioni di lavoro, tenuto conto della implicazioni fondamentali della disciplina sui rapporti di lavoro legate al rispetto della dignità della persona in ogni aspetto e ambito dove si svolge la sua professionalità, in modo da raggiungere una maturità di giudizio che permetta di identificare e risolvere problemi decisionali applicando un’appropriata combinazione tra approcci qualitativi e quantitativi di organizzazione e gestione del personale nelle imprese necessaria a sviluppare l’attitudine alla valutazione delle contrapposte esigenze sottese alla dimensione contrattuale del lavoro nelle diverse realtà organizzative (piccole e medie imprese, grandi imprese, pubbliche amministrazioni, enti del terzo settore) (obiettivo autonomia di giudizio).
4. saprà comunicare informazioni, idee, problemi e soluzioni a interlocutori specialisti (giuristi e operatori professionali) e non specialisti con padronanza del linguaggio giuridico appropriato e con riguardo alle implicazioni concrete degli istituti normativi che regolano i rapporti di lavoro nelle organizzazioni (obiettivo abilità comunicative).
5. saprà avanzare negli studi di Diritto del lavoro con un grado di autonomia appropriato, anche in modo da sapersi aggiornare in seguito integrando la propria preparazione ricercando e utilizzando fonti normative e prassi nuove in base ai normali processi di evoluzione della disciplina nel tempo e in linea con gli sviluppi della materia legati all’emersione di questioni in base all’attualità (obiettivo capacità di apprendere).

Il corso affronta in ordine sequenziale i rapporti di lavoro individuali (“Contratti di lavoro”) e collettivi (“Rapporti sindacali”). Le lezioni saranno dedicate per 2/3 ai Contratti di lavoro e per 1/3 ai Rapporti sindacali, secondo il syllabus seguente:
Parte I Contratti di lavoro
Il lavoro subordinato (part time, termine, somministrazione, apprendistato) e autonomo (anche “organizzato”).
La tutela della professionalità: mansioni, qualifiche e categorie, il cd. jus variandi.
Luoghi e tempi della prestazione lavorativa (inclusi orario e riposi).
La disciplina della prestazione di lavoro: i poteri di direzione, controllo e disciplinare.
La tutela della salute e sicurezza nei luoghi di lavoro.
La retribuzione e il trattamento di fine rapporto (TFR).
Le sospensioni del rapporto di lavoro (congedi e cassa integrazione guadagni, altri ammortizzatori sociali).
La tutela verso i licenziamenti illegittimi.
Parte II Rapporti sindacali
La libertà sindacale nella Costituzione e nello Statuto dei lavoratori.
La contrattazione collettiva.
Le rappresentanze sindacali in azienda e i diritti sindacali.
Il diritto di sciopero
Lezioni frontali, inclusa la illustrazione e trattazione di casi giurisprudenziali di significativa attualità.

L’esame finale mira a valutare la preparazione dello studente in relazione agli obiettivi didattici, inclusa la maturità raggiunta nella acquisizione di autonomia di giudizio e di adeguate abilità comunicative.
La verifica dell’apprendimento è fondata su di un esame finale orale che si svolge sulla base di tre domande sui punti significativi del programma, di cui due sui “Contratti di lavoro” e una sui “Rapporti sindacali”, rispetto alle quali è richiesto di rispondere sulla base delle conoscenze acquisite durante il corso e di formulare collegamenti anche con aspetti di attualità che sollecitano l’analisi critica delle informazioni e delle esperienze del lavoro nelle organizzazioni.
Attraverso queste domande si accerterà il livello di conoscenza complessiva acquisita dal candidato/a e la sua capacità di affrontare criticamente gli argomenti studiati anche mettendo in relazione le due parti del programma (“Contratti di lavoro” e “Rapporti sindacali”).
Alla formulazione del voto concorrono in misura eguale la padronanza tematica e linguistica dimostrata nello svolgimento degli argomenti, l’approccio critico alla materia studiata orientato costruttivamente alla soluzione di problemi e la capacità di collegare i diversi ambiti e temi oggetto delle rispettive domande d’esame.
Nello specifico, la prova di esame, solo orale ed unica su tutto il programma, consiste nella formulazione di tre domande sul programma illustrato in aula e in base ai testi bibliografici sopra indicati per lo studio personale, e il voto finale risulta dalla media tra i risultati della valutazione delle rispettive risposte.
I criteri per l’attribuzione del voto finale sono i seguenti.

• La consapevolezza ampia dei temi, la capacità di applicare criticamente le conoscenze e la proprietà linguistica ed espressiva specifica in area giuridica e specialmente giuslavorista condurranno a voti di eccellenza, con eventuale attribuzione della lode nei soli casi in cui il candidato/a dimostri una preparazione straordinaria.
• Una capacità di analisi e sintesi non del tutto articolate e/o l’utilizzo di un linguaggio non del tutto appropriato porteranno a valutazioni discrete/buone, con differenziazione del voto a seconda del livello di preparazione dimostrato nell’esame.
• La presenza di lacune formative o l’utilizzo di un linguaggio inappropriato, anche se non del tutto scorretto, nell’ambito di conoscenze di tipo basilare del programma condurranno ad una valutazione di sufficienza.
• L’emersione di lacune formative gravi e in ogni caso avere trascurato una parte del programma, l’utilizzo di un linguaggio scorretto o la mancanza di orientamento all’interno della bibliografia indicata saranno valutati negativamente.

La preparazione dell’esame richiede lo studio, secondo le indicazioni che verrano date a lezione, del volume:
A. Occhino-G. Zilio Grandi, Diritto del lavoro, Giappichelli, 2023. Acquista da VP

La prima parte del corso introduce il concetto di corporate communication intesa come comunicazione d’azienda, focalizzandosi sugli asset intangibili incarnati da uno specifico vocabolario; sulla evoluzione del ruolo dello stakeholder da ricettore del messaggio aziendale a co-creatore di valore e soggetto di comunicazione in una logica pull/peer to peer; sulla applicazione di una logica multiculturale alla comunicazione. Speciali approfondimenti verranno riservati al CEO come strumento di comunicazione corporate e alla comunicazione della sostenibilità ambientale e sociale, con l’introduzione al contesto, a guidelines e ad un approccio ai green stakeholders.
Al termine di questo modulo gli studenti saranno in grado di:
comprendere in modo critico evoluzione e importanza della gestione della comunicazione d’azienda in un’ottica multistakeholder come asset strategico;
comprendere come la comunicazione d’azienda interagisca con decisioni etiche e possa avere un impatto sui conflitti culturali o esserne influenzata;
valutare una strategia di comunicazione corporate e partecipare al suo sviluppo attraverso la ricezione di un brief e l’analisi di casi studio (project work);
riconoscere e analizzare opzioni strategiche di comunicazione corporate di sostenibilità.
Obiettivo della seconda parte del corso è quello di far comprendere agli studenti il ruolo strategico della marca nel contesto attuale. A tal proposito, della marca si propongono sia un’analisi del concetto, affrontando nello specifico le dimensioni che compongono l’identità di marca e il processo di posizionamento, sia il racconto di come le diverse attività di comunicazione di marca siano touch point importanti per ingaggiare e coinvolgere il consumatore in tutte le fasi della sua relazione con l’azienda.
Verrà poi affrontato il tema dell’evoluzione della comunicazione di marca, delle nuove modalità espressive a disposizione delle aziende per ingaggiare il pubblico, che le organizzazioni devono saper utilizzare per riuscire a restare competitive e continuare a generare valore per il mercato, con l’obiettivo ultimo di creare e accrescere la cosiddetta equity, cioè il valore della marca.
Queste conoscenze consentiranno allo studente di valutare l’efficacia delle strategie comunicative attuate dalle marche.
Al termine di questo secondo modulo gli studenti saranno in grado di:

• conoscere e sviluppare un pensiero critico su strumenti e i metodi per la comunicazione di marca, anche attraverso l’analisi di casi studio
• applicare le conoscenze acquisite per l’ideazione e lo sviluppo di progetti legati alla comunicazione di marca in équipe multidisciplinari

I Modulo: Prof. Stefania Micaela Vitulli
Corporate Communication: il vocabolario della comunicazione d’azienda e il framework collegato. Stato dell’arte e revamping dei tool corporate.
L’evoluzione della relazione azienda-stakeholder nel processo di comunicazione
Cultural studies e impatto sulla comunicazione aziendale: barriere e opportunità
Focus monografici
Ceo branding
Come e perché comunicare la sostenibilità come vantaggio reputazionale
II Modulo: Prof. Stefania Boleso
Il concetto di brand e le funzioni della marca
Le dimensioni della brand identity
Il processo di brand positioning
Progettare la comunicazione di marca partendo dagli insight
Brand communication e il customer journey:
Le diverse fasi del “viaggio”
Touchpoint e momenti della verità
Il marketing funnel
L’evoluzione della brand communication:
Il ruolo centrale del consumatore nella relazione con la marca, da destinatario passivo del messaggio a soggetto attivo
L’importanza della brand experience
Le opportunità offerte dallo sviluppo tecnologico
Il fine ultimo della brand communication: ottenere equity, vale a dire valore per la marca
Parte applicativa
Sia per il primo che per il secondo modulo è previsto lo sviluppo di un lavoro di gruppo (project work). I risultati di questo lavoro saranno condivisi con il resto della classe durante l'ultima lezione di ciascun modulo e il voto ottenuto contribuirà al voto finale del corso.
Agli studenti potrebbe anche essere richiesto di presentare durante il corso contenuti teorici in forma di lezione per testare la capacità di comprensione, elaborazione dei nessi e prospettiva critica e/o di partecipare a task applicativi e/o a incontri con guest speaker relativi ai focus specifici del corso. Fondamentale sarà inoltre l’interazione in aula con il docente e tra i pari.
Lezioni interattive, presentazione di case-studies, svolgimento di project work a gruppi e organizzazione di interventi di esperti esterni.

Il voto finale del corso per gli studenti che svolgono i project work sarà ripartito nel seguente modo:
I Modulo: il project work darà luogo al 25% del voto finale del corso
II Modulo: il project work darà luogo al 25% del voto finale del corso
Esame finale scritto: due domande aperte (25%+25%) sui temi del primo e del secondo Modulo che daranno luogo al 50% del voto finale del corso.
I criteri di valutazione dei project work prenderanno in considerazione creatività, fattibilità e coerenza con il brief.
L’esame finale scritto prevede una valutazione basata - oltre che sull’acquisizione dei contenuti di base, sulla proprietà di linguaggio e sulla conoscenza terminologica dimostrata - sulla elaborazione critica e sulla prospettiva critica sui contenuti stessi (nessi concepiti e sviluppo dei temi e dei casi) fornita in sede di risposta alle domande.
Per superare l’esame è necessario ottenere almeno 18/30 in ciascuna delle quattro prove parziali. La parte teorica deve essere superata interamente nello stesso appello; in caso contrario, dovrà essere ripetuta per intero in un appello successivo Il voto finale del corso per gli studenti che non svolgono i project work prevede un esame normalmente svolto per iscritto: quattro domande aperte (ciascuna con un valore del 25%) su tutti i testi in bibliografia e materiali indicati dalle docenti e pubblicati in BlackBoard. L’esame è volto a stabilire sia la conoscenza approfondita dei testi che la capacità di elaborazione critica dei contenuti.

Per il I e per il II modulo per studenti che svolgono i project work:
la bibliografia verrà indicata durante il corso
materiale integrativo verrà reso disponibile nell’aula Blackboard del docente.
Per studenti che non svolgono i project work:
K.L Keller, Strategic Brand Management, Pearson, 5th ed. 2020. Acquista da VP
Cornelissen, J. P., Corporate communication: A guide to theory and practice, SAGE, Londra, 7th edition, 2023. Acquista da VP
S. Vitulli, G. Ghini, CEO branding in the global reputation economy, Bocconi University Press, Milano, 2024 Acquista da VP
R. Fiocca-R.C. Gambetti-C. Solerio, Brand Experience. Relazioni impresa-cliente e valore di marca, Franco Angeli, Milano, 2015. (Capitoli 3, 4, 5,6) Acquista da VP
Materiale integrativo obbligatorio reso disponibile nell’aula Blackboard delle docenti.

All'interno delle organizzazioni, i professionisti si trovano a gestire questioni etico-deontologiche di notevole complessità. Lo scopo principale dell’insegnamento è fornire alle studentesse e agli studenti i concetti di base dell’etica deontologica, con particolare riferimento all’esercizio delle attività di carattere psicologico svolte all’interno delle organizzazioni. L’interazione dinamica tra dimensione teorica e pratica è elemento distintivo del corso, il quale si prefigge di integrare contributi provenienti dai campi dell’etica normativa, della deontologia professionale e della psicologia del lavoro e delle organizzazioni.
Conoscenza e comprensione: L’apprendimento dei principi fondamentali dell’etica normativa permetterà di inquadrare le principali questioni di rilevanza etico-deontologica caratterizzanti l’attività professionale all’interno delle organizzazioni. L’obiettivo generale è l’acquisizione di nozioni e principi in grado di illuminare la dimensione etica di ogni azione professionale.
Capacità di applicare conoscenza e comprensione: Le conoscenze acquisite permetteranno alle studentesse e agli studenti di sviluppare la capacità di individuare e affrontare le tensioni valoriali presenti nei contesti organizzativi, così da integrare la dimensione etico-deontologica nella propria competenza professionale. Il corso ha l’obiettivo di promuovere la costruzione condivisa di punti di riferimento etico-valoriali in grado di offrire un orientamento efficace nella pratica professionale.
Autonomia di giudizio: Lo sviluppo di un approccio deontologicamente consapevole promuove quelle capacità di giudizio critico e di autonomia professionale necessarie per una corretta impostazione dei rapporti con e all’interno delle organizzazioni complesse.

Il corso prevede una modalità di apprendimento basata su lezioni teoriche, dibattiti, contenuti esperienziali e interventi di esperti del settore. L’acquisizione delle nozioni di base dell’etica normativa permetterà di affrontare alcune questioni etico-deontologiche rilevanti per la pratica professionale all’interno delle organizzazioni complesse. Nello specifico, il programma si articola come segue:
MODULO 1: Metaetica: l’indagine sui concetti e i metodi dell’etica
Unità 1: Prospettive soggettivistiche vs. oggettivistiche
Unità 2: Egoismo vs. universalismo, altruismo, cooperazione e compassione
Unità 3: Teorie oggettivistiche e teorie soggettivistiche
MODULO 2: Teorie di etica normativa
Unità 1: Le teorie deontologiche
Unità 2: Le teorie consequenzialiste
Unità 3: L’etica delle virtù
MODULO 3: Il ruolo guida dei valori nel decision making etico
Unità 1: I valori individuali
Unità 2: La definizione dei valori
Unità 3: La variabile generalità dei valori: valori di vita o generali, valori dominio-rilevanti
Unità 4: I valori al livello dei gruppi e delle organizzazioni
MODULO 4: I valori e i conflitti di valore nelle professioni
Unità 1: Che cosa è una professione
Unità 2: I setting del lavoro professionale
Unità 2: Il conflitto professionista-organizzazione
MODULO 5: Il controverso ruolo dei valori nella psicologia
Unità 1: La scienza e i valori: valori scientifici e non-scientifici
Unità 2: Il paradigma postmodernista
Unità 3: Ruoli professionali: la ricerca e la pratica in psicologia
MODULO 6: Un modello per prendere decisioni etiche
Unità 1: Il dominio dell’azione morale
Unità 2: I tre stadi della decisione etica
Il corso prevede lezioni in aula con il supporto di slides, discussioni su tematiche specifiche, attività esperienziali e interventi di esperti del settore.

L’esame si svolge in forma scritta e consiste di tre quesiti che richiedono risposte aperte. A ogni risposta verrà assegnato un punteggio da 0 (insufficiente) a 30; il voto complessivo sarà dato dalla media dei punteggi ottenuti alle singole domande. L’esame è finalizzato a valutare il grado in cui le studentesse e gli studente sono riusciti ad assimilare i contenuti del corso, ad acquisire capacità di base di giudizio critico, e a individuare i principali nodi etico-deontologici caratterizzanti l’esercizio della professione psicologica nelle organizzazioni. A tal fine verrà valutata la capacità di esporre i contenuti appresi e di leggere criticamente i vari contesti professionali secondo le categorie apprese.

Lefkowitz, J. (2023). Values and ethics of Industrial-Organization psychology. Third edition. New York & Abingdon: Routledge.

The course aims to train a psychologist capable of communicating internationally in English.
Knowledge and comprehension skills
Students are expected to have acquired knowledge of the lexical terms and functions of specialised English related giving presentations of different types, interacting in a job interview and handling business meetings.
Applied knowledge and understanding
Students must be able to apply their knowledge of the English language to formal and informal professional contexts, making use of a variety of morpho-syntactic structures – level B2 –, and to carry out tasks independently and in groups.
Communication skills
Students must demonstrate that they have acquired correct, clear and effective communication skills through a good command of the form (B2 grammar and vocabulary related to the topics covered during the course), that they can provide descriptions, express points of view and develop arguments in a cohesive and coherent manner, and that they can relate to their interlocutor using the register and level of formality appropriate to the situation and the communicative purpose.
Learning skills
Students must possess the tools to update and consolidate their linguistic knowledge, perfect their communicative skills and link this knowledge and skills with the other disciplines of the course of study.
By the end of the course, students will be able to:
present and discuss arguments on topics in work and organisational psychology (burnout, occupational stress, AI in HR, XR technologies) in an appropriate-professional register
deploy linguistic tools for hedging, qualification, and interaction management in simulated meeting and discussion contexts
analyse organisational case studies using relevant technical vocabulary
participate in structured role-plays, assuming distinct interactional roles (Spokesperson, Challenger, Mediator, Recorder, Devil's Advocate) and working towards shared outcomes
No formal grammar instruction is provided. Linguistic accuracy is developed through exposure to authentic input, guided productive practice, and ongoing feedback. All audio, video, and written materials have been selected and adapted for pedagogical use by the course instructor, and are made available on Blackboard.
PREREQUISITE KNOWLEDGE - Students who are aware of being weak in the prerequisite language competence, especially as regards the use of basic morpho-syntactic structures (levels A1-B1), are invited to revise/consolidate them individually.

Unit 1: Introduction to the course Information on the course programmes Illustration of the method and assessment criteria. Information on the resources available on the platform. Class discussion on professional interests and experiences.
Unit 2: What is industrial / organizational psychology? Video, language activities
Unit 3: Giving presentations Planning and structuring a presentation in English.
Unit 4: Public Speaking Emotions, Anxiety & Self-Efficacy, Self-talk, mental blocks, error management; breathing, grounding, relaxation, positive imagery; Nonverbal communication: gestures, movement, posture, eye contact
Unit 5 Research in Organizational Psychology: Core Research Areas; Main
Research Methods; Vocabulary for Research
Unit 6 Virtual reality for Human Resources Extended Reality spectrum (VR, AR, MR); workplace applications; retention rates; scenario standardisation; platforms overview; VR training; empathic communication scenarios;
Unit 7 Artificial Intelligence for Human Resources: mapping of how individuals cognitively engage with AI tools; the task delegation matrix (delegate / supervise / retain) for organisational contexts; four organisational risk categories: over-reliance, anthropomorphisation, improper delegation, and bias amplification.
Unit 8 Wellbeing at work Job Demands–Resources model for stress; Burnout syndrome: definition and assessment; Three-Level Intervention Framework for intervention and prevention of burnout;
Unit 9 Interaction language: Spokesperson, Challenger, Mediator, Recorder, Devil's Advocate
Unit 10 Exam simulations or exam anticipations
As the course will focus mainly on developing spoken and listening skills, students will be involved in pair- and group-role-playing activities which will give them the opportunity to use the vocabulary, structures and functions they need in order to perform successfully in a professional environment. Video and audio materials will be used to develop students’ understanding of conversations, business meetings and presentations.

The final exam consists of an oral exam divided into two parts.
Group discussion on EP project.
The assessment will focus on these aspects: fluency; effectiveness of the interactions; language accuracy: pronunciation; vocabulary; grammar structures.
2. Group simulation on the basis of a Role-play: Students will be asked to interact in a group role-playing activity which aims at testing their ability to interact in an international business meeting. On the day of the exam, students will receive a role-play card.
The assessment will focus on these aspects: completion of the task while respecting the assigned role; ability to interact in a group, using the register and terminology appropriate to the task; correct use of grammatical structures and pronunciation
A final "pass" mark will be awarded to students who obtain a sufficient mark (18/30) in both tests.
The assessment grid used to evaluate the presentation will be explained in detail in class.
Final notes
The programme is subject to adjustment throughout the course in response to the pace, needs and interets of the class
All materials (slides, scenario cards, language tools, audio, video) will be uploaded to Blackboard.
Examination slots are booked via a shared Excel spreadsheet; each group enters the names of all its members.
Students who have not registered as part of a group before the examination date will be assigned to a group on the day of the assessment.

Obiettivo del corso è fornire agli studenti una comprensione solida, attuale e applicata degli elementi fondamentali della disciplina del marketing. A tale scopo, saranno approfonditi il significato e il ruolo che il marketing ha progressivamente acquisito nella gestione delle attività d’impresa, con particolare attenzione alle sfide poste dalla trasformazione digitale, dall’evoluzione dei mercati e dai nuovi comportamenti di consumo.
In questo contesto, il marketing consente di mettere in relazione domanda e offerta, interpretare i bisogni dei clienti, costruire valore e orientare le decisioni strategiche delle organizzazioni. Approcci, metodologie e strumenti di marketing diventano quindi essenziali non solo per il successo delle imprese, ma anche per la crescita professionale di chi sarà chiamato a operare in contesti competitivi, dinamici e sempre più data-driven. La comprensione del marketing e la sua pianificazione in ottica strategica risultano, oggi, più che mai centrali.
Il corso si propone di fornire agli studenti le competenze e gli strumenti necessari per costruire una strategia di marketing integrata, capace di coniugare i paradigmi della disciplina con le più recenti innovazioni. Nel dettaglio, lo studente imparerà a leggere il mercato, definire obiettivi, individuare target e posizionamento, progettare azioni coerenti e valutarne i risultati attraverso un metodo di lavoro applicabile anche alle tecniche digitali più recenti.
Al termine di questo corso, lo studente sarà in grado di:
conoscere e comprendere i principali cambiamenti avvenuti nel marketing, con particolare riferimento all’evoluzione dei mercati, alla trasformazione digitale e alle caratteristiche dei nuovi clienti;
formulare un piano di marketing integrato, applicando competenze metodologiche e analitiche necessarie per una corretta pianificazione strategica orientata alla creazione di valore;
comunicare e argomentare in modo efficace proposte di valore e strategie di mercato, sviluppando capacità critiche, analitiche manageriali e di giudizio utili nei contesti professionali contemporanei.

Il corso è articolato secondo i seguenti contenuti fondamentali:
La pianificazione di marketing nel nuovo contesto di mercato;
L’analisi del mercato;
La definizione della strategia;
L’identificazione delle leve;
L’individuazione delle azioni e delle metriche.
Lezioni interattive, analisi di casi aziendali e applicazioni operative dei modelli e degli strumenti di marketing, testimonianze da parte di operatori d’impresa.

L’esame consiste in una prova scritta composta da una serie articolata di domande puntuali, domande aperte e applicazioni pratiche dei modelli e degli strumenti del marketing relative ai contenuti indicati in bibliografia.
La prova scritta è finalizzata a valutare le conoscenze degli studenti relativamente ai concetti chiave della disciplina e la loro capacità di applicarli alle diverse circostanze nelle quali operano le imprese.
La prova dovrà essere sostenuta nelle date previste per le sessioni d’esame.
L’attribuzione della lode è a discrezione del docente.

Libro di testo: Anzivino, A, Martinelli, E. M. & Ciccone F. (2024). Il piano di marketing integrato, Vita e Pensiero. ISBN: 9788834353875. Acquista da VP
Slide delle lezioni.
Materiali integrativi: ulteriori materiali didattici di supporto saranno eventualmente resi disponibili sulla piattaforma Blackboard.

Fornire le conoscenze di base e le competenze applicative per progettare e condurre una ricerca psico-sociale applicata al marketing e alle organizzazioni di natura quantitativa e qualitativa.
Modulo Ricerca Qualitativa
Il modulo di ricerca qualitativa (Prof.sa Castiglioni) si propone di fornire nozioni relative a:

• le radici teorico-epistemologiche alla base dei principali metodi della ricerca qualitativa;
• le principali opzioni metodologiche della ricerca qualitativa (ad esempio: grounded theory, etnografia, fenomenologia interpretativa…);
• le principali tecniche di raccolta dei dati della ricerca qualitativa (ad esempio: interviste, focus group, gruppi ideativi, tecniche osservative…);
• le più recenti evidenze sul valore dell’engagement dei partecipanti nella ricerca qualitativa;
• i criteri di validità della ricerca qualitativa.
  Al termine del modulo, le studentesse e gli studenti saranno in grado di eseguire la progettazione, realizzazione, analisi dei dati e comunicazione dei risultati secondo i principi teorico-metodologici dei principali approcci della ricerca qualitativa applicata allo studio delle organizzazioni e dei fenomeni psico-sociali, di ricerca sociale e di marketing. Inoltre, le studentesse e gli studenti conosceranno i principali metodi della ricerca qualitativa e sarà in grado di effettuare scelte metodologiche appropriate a seconda dei fenomeni oggetto di indagine. Infine, possiederanno le conoscenze e competenze necessarie per valutare la validità e il rigore metodologico di una ricerca qualitativa. In particolare, attraverso le attività esercitative le studentesse e gli studenti svilupperanno la loro capacità di applicazione delle conoscenze relative alla ricerca qualitativa ai diversi fenomeni e contesti sociali.
  Modulo Ricerca Quantitativa
  Per quanto riguarda il modulo di ricerca quantitativa (Prof. Bonanomi) obiettivo specifico del corso sarà sviluppare conoscenze e competenze relative alle più comuni procedure di analisi statistica multivariata utili per la ricerca quantitativa e acquisire gli strumenti e le metodiche per lo svolgimento di attività di ricerca sociale e di marketing.
  Il corso si propone di offrire una formazione avanzata della teoria della misura in psicologia e dell’analisi statistica dei dati, fornendo le conoscenze necessarie per sviluppare adeguate competenze metodologiche e per affrontare lo studio dei principali metodi e modelli statistici utilizzati nelle scienze psicologiche.
  Al termine dell’insegnamento, le studentesse e gli studenti saranno in grado di identificare il problema di ricerca, scegliere le differenti tecnicalità per affrontare il problema, applicare le procedure statistiche multivariate e psicometriche adeguate, con l’utilizzo di un software dedicato ottenere i risultati principali, leggere e interpretare le conclusioni ottenute, stendere un report di presentazione dei risultati. In particolare, attraverso i laboratori pratici svilupperanno la loro capacità di applicazione delle conoscenze ai diversi contesti ed alle diverse situazioni problematiche.

Modulo Ricerca Qualitativa
1. La progettazione di una ricerca qualitativa:

• La ricerca qualitativa nelle organizzazioni: i temi/domande e le sue principali articolazioni teorico-metodologiche.
• Rassegna critica dei principali paradigmi e teorie della ricerca qualitativa.
  2. I principali metodi e le tecniche della ricerca qualitativa:
• Criteri per la definizione di un disegno di ricerca qualitativa.
• Rassegna dei principali metodi (Grounded theory, fenomenologia interpretativa, etnografia…) e tecniche della ricerca qualitativa (Focus group, gruppi ideativi, intervista, tecniche osservative).
  3. La realizzazione e le applicazioni della ricerca qualitativa:
• Dall’analisi dei dati alla costruzione dei risultati.
  Criteri di validità e rigore della ricerca qualitativa.
  Il valore dell’engagement dei partecipanti nella ricerca qualitativa.
• L’applicazione della ricerca qualitativa ai principali problemi del marketing e delle organizzazioni e ai fenomeni psico-sociali.
  Modulo Ricerca Quantitativa
  1. La ricerca psicosociale quantitativa
• Le scelte metodologiche e tecniche nella ricerca quantitativa.
• Usare la statistica nella ricerca psicosociale applicata: campioni e scelta delle analisi in funzione degli obiettivi.
• La comunicazione dei risultati di ricerca.
  2. Richiami di statistica
• Dati e scale di misura.
  3. Tecniche multivariate
  Presentazione delle tecniche multivariate e loro utilizzo,in particolare:
  a) analisi delle relazioni di causa-effetto
• regressione multipla;
• regressione logistica;
• test t per campioni indipendenti e appaiati;
• Anova, Manova, Ancova.
  b) riduzione dimensioni
• componenti principali;
• analisi fattoriale.
  c) analisi di segmentazione
• cluster analysis gerarchica e non gerarchica.
  d) cenni ad altre tecniche di analisi statistica multivariate (Modelli a equazioni strutturali, Modelli di Path Analysys).
  Il corso di avvarrà di una didattica fortemente interattiva che vedrà un’alternanza tra lezioni frontali, esercitazioni pratiche in aula e a distanza, discussione di case histories e, nel caso del modulo di ricerca quantitativa, sessioni esercitative con Personal Computer con software Jamovi.

La votazione finale sarà la media aritmetica dei risultati ottenuti nei due moduli.
Modulo Ricerca Qualitativa
Gli apprendimenti saranno verificati tramite un’esame orale individuale sui contenuti delle lezioni e sui testi di riferimento. La valutazione verterà sulle conoscenze e le competenze metodologiche acquisite dal candidato in merito alla ideazione, progettazione e realizzazione di una ricerca qualitativa applicata a problemi del marketing e delle organizzazioni e ai fenomeni psico-sociali.
In particolare il candidato dovrà mostrare capacità di orientarsi correttamente tra le diverse opzioni teoriche, metodologiche e tecniche della ricerca qualitativa al fine di garantire la coerenza metodologica della progettazione di ricerca e la sua capacità di rispondere a problemi pragmatici reali relativi al campo sociale.
Il voto finale per il modulo di ricerca qualitativa, espresso in trentesimi, valuterà conoscenze e competenze secondo i seguenti range:
conoscenze incomplete o insufficienti in merito agli approcci metodologici affrontati nel corso: inferiore a 18
conoscenze esclusiviamente mnemoniche e limitate competenze in merito agli approcci metodologici affrontati nel corso: 18/22
discrete capacità di applicare le conoscenze e buone competenze in merito agli approcci metodologici affrontati nel corso: 22/26
eccellenti capacità di applicare le conoscenze e solide competenze in merito agli approcci metodologici affrontati nel corso: 27/30
Modulo Ricerca Quantitativa
Per la parte di ricerca quantitativa l’esame sarà pratico e svolto direttamente al calcolatore. Verranno proposti problemi di ricerca e dataset complessi. Le studentesse e gli studenti dovranno mostrare di saper svolgere le analisi, interpretarle e presentarle con un report di ricerca scritto o in forma orale. La valutazione verterà sia sulla capacità di individuare le scelte coerenti con il problema di ricerca, di svolgere l’analisi dei dati con il software, di saper leggere correttamente i risultati e di saperli presentare in un report sintetico scritto o orale.

Dispense fornite dai docenti.
Inoltre, con riferimento al modulo di ricerca qualitativa, il seguente testo di base è obbligatorio:
J. Morse-L. Richards, Fare ricerca qualitativa: prima guida, 2001, edizione italiana a cura di F. Gatti-G. Graffigna, F. Angeli, Milano, 2009. Acquista da VP
C. Cassell-G. Symon, Essential Guide to Qualitative Methods in Organizational Research, Sage, 2004.
H. Mariampolski, Qualitative Market Research, Sage, 2001.
Testi per il modulo di ricerca quantitativa sono:
De Lillo-Argentin-Lucchini-Sarti-Terraneo, Analisi Multivariata per le scienze sociali, Pearson, 2007. Acquista da VP
Testi facoltativi per il modulo di ricerca quantitativa sono:
G. Cavrini-S. Mignani-G. Soffritti, Esercizi di Analisi Statistica Multivariata risolti con SPSS per Windows, Esculapio, Bologna, 2006.
Giorgetti-Massaro, Ricerca e percorsi di analisi dati con SPSS, Pearson, 2007.
A. Field, Discovering statistics using IBM SPSS statistics. SAGE, 2013.

Il corso offre conoscenze e competenze per la gestione dei processi di ricerca/intervento dedicati alle organizzazioni e aventi le organizzazioni come committenti-utenti finali di tali prestazioni.
Più in particolare, il corso si propone di:

• sviluppare capacità di progettazione di ricerche/interventi per le organizzazioni “su basi di domanda”, ovvero in presenza di una committenza;
• sviluppare capacità di orientare la scelta - tra le principali alternative metodologiche trattate – di quelle più coerenti rispetto alla ricerca/intervento da affrontare;
• sviluppare capacità di gestione di una ricerca/intervento attraverso l’acquisizione di competenze metodologiche di processo, ovvero competenze volte a favorire una continua riflessione lungo ogni fase della ricerca/intervento.
  Al termine dell’insegnamento, gli studenti e studentesse saranno in grado di:
  conoscere e comprendere i principali riferimenti teorici e metodologici per lo svolgimento di attività di ricerca e intervento in ambito HR comunicazione e marketing;
  definire le fasi e le azioni necessarie nella progettazione di ricerche/interventi per le organizazioni (HR, marketing e comunicazione)
  analizzare criticamente e riorientare riflessivamente percorsi e progetti di ricerca/intervento per le organizzazioni (HR, marketing e comunicazione)
  individuare, a partire da una domanda iniziale, le informazioni salienti per la negoziazione di possibili oggetti e obiettivi di ricerca/intervento
  scegliere tra diversi orientamenti e percorsi metodologici di ricerca/intervento (competenze strategiche)
  individuare percorsi di restituzione e condivisione della conoscenza sviluppata attraverso ricerche/intervento
  presentare in forma scritta un progetto di ricerca/intervento e negoziarne la rilevanza.
  Come identificare gli interrogativi cruciali per la ricerca?
  Quali logiche seguire nella formulazione degli obiettivi?
  Identificazione degli obiettivi

Il corso sviluppa le seguenti aree tematiche:
La didattica del corso è orientata in senso altamente esperienziale e accosta studenti e studentesse

• alla progettazione e allo sviluppo di percorsi di ricerca/intervento per le organizzazioni;
• all’integrazione dei saperi metodologici di contenuto e di processo;
• alla riflessione critica e al riorientamento dei percorsi progettati;
• alla valutazione dei risultati.
  In questa prospettiva il corso integra diverse modalità didattiche:
  lezioni frontali in aula per l’acquisizione dei frames teorici
  presentazioni di case histories e testimonianze (confronto con esperienze pratiche);
  attività pratiche individuali a distanza.

L’esame finale prevede un colloquio orale che verterà: sulla discussione delle attivtà pratiche e dell’elaborato di gruppo prodotto nel Workshop, o individuale prodotto ai fini dell’esame; sulla conoscenza e capacità di rielaborazione critica dei materiali indicati in bibliografia (Percorso basato sui contenuti delle lezioni o Percorso basato sui testi).
Ai fini della valutazione concorreranno la conoscenza e pertinenza delle risposte, la capacità di uso appropriato del lessico e dei concetti specifici, di strutturazione argomentata e coerente del discorso, di articolazione di nessi e collegamenti tra teoria e pratica, di analisi critica e di progettazione operativa.
Il voto finale è unico ed è relativo esclusivamente all’esito del colloquio orale (30% discussione attività pratiche e dell’elaborato, 70% verifica delle conoscenze e comprensione relative al materiale indicato in bibliografia).
Il voto finale, espresso in trentesimi, valuterà conoscenze e capacità di sopra indicate secondo i seguenti range: - conoscenze e capacità incomplete o insufficienti: inferiore a 18; - conoscenze e capacità adeguate ma poco approfondite e con limitate applicazioni alla pratica progettuale: 18-22; conoscenze e capacità buone, adeguatamente articolate e sufficientemente applicate alla pratica progettuale: 23-26; conoscenze e capacità ottime, ben articolate e solidamente applicate alla pratica progettuale: 27-30.

Bibliografia per il percorso basato sui contenuti delle lezioni:
Modulo di ricerca
1. Appunti delle lezioni e guidelines del modulo inserite nella piattaforma Blackboard
2. Progetto di ricerca elaborato in gruppo (entro il workshop dedicato)
3. P. Corbetta, Metodologia e tecniche della ricerca sociale, Il Mulino, Bologna, 2014, capp. 1-2-3-5-9-10-11. Acquista da VP
Modulo di intervento
1. Appunti delle lezioni e guidelines del modulo inserite nella piattaforma Blackboard
2. Progetto di intervento elaborato in gruppo (entro il workshop dedicato)
3. E. Schein, La consulenza di processo, Raffaello Cortina, 2001 Acquista da VP
Bibliografia per il percorso basato sui testi:
Modulo di ricerca
1. Guidelines del modulo inserite nella piattaforma Blackboard
2. Progetto di ricerca elaborato individualmente (su briefing pubblicato nella piattaforma Blackboard)
3. Studio dei testi:
P. Corbetta, Metodologia e tecniche della ricerca sociale, Il Mulino, Bologna, 2014, capp. 1-2-3-5-9-10-11. Acquista da VP
E. Babbie, Ricerca sociale, Apogeo, Milano, 2010, capp. 2 e 4. Acquista da VP
J.W. Creswell, Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches. Sage publications, Thousand Oaks, 2014, (IV edition) capp. 6, 8, 9
Modulo di intervento
1. Guidelines del modulo inserite nella piattaforma Blackboard
2. Progetto di intervento elaborato individualmente (su briefing scritto, pubblicato nella piattaforma Blackboard)
3. Studio dei testi:
AA.VV. (2007), La consulenza psicosociologica nelle organizzazioni, Spunti (Rivista dello studio APS), n.10/2007 (link: https://studioaps.it/pubblicazioni/spunti-n-10/)
A.ORSENIGO (2005), Formazione, risorsa critica della nostra società, Spunti (Rivista dello studio APS), n. 5/2005 (link: https://studioaps.it/wp-content/uploads/2023/02/Spunti-n.8_pp.-07-36_A.-Orsenigo.pdf)
E. Schein, La consulenza di processo, Raffaello Cortina, 2001. Acquista da VP

L’insegnamento ha l’obiettivo quello di fornire agli studenti le nozioni di base sulla gestione delle persone nei contesti organizzativi, esplorando i principali approcci nella gestione delle risorse umane. Verranno analizzate le dimensioni fondative dell’HRM (dall’analisi del fabbisogno, al recruiting e selezione, alla formazione sviluppo, fino alla valutazione delle performances e al rewarding).
Il corso, includendo una prospettiva di Critical Management Studies, approfondisce il ruolo dell’HR manager nella sua composita articolazione di esperto funzionale, partner strategico e referente dei processi di cambiamento organizzativo.
Conoscenza e comprensione
Scopo del corso è quello di acquisire conoscenze e capacità di comprensione dei principali riferimenti teorici e metodologici connessi ai processi di sviluppo delle risorse umane. Inoltre, si proporranno esercitazioni e contributi per accrescere la capacità di uso critico dei principali dispositivi HR. Il gruppo di studio verrà proposto come specifico setting formativo e sarà finalizzato a rielaborare i contenuti presentati e stimolare la riflessione sulla pratica professionale.
Capacità di applicare conoscenza e comprensione
Al termine del corso gli studenti saranno in grado di:
conoscere i metodi principali per la gestione dei processi HR declinati nelle diverse culture organizzative;
analizzare ed elaborare criticamente alcune pratiche HR in uso nei contesti organizzativi;
eseguire la progettazione di massima di un sistema di gestione delle risorse umane;
scegliere quali strumenti HR utilizzare in funzione delle diverse fasi di sviluppo delle persone all’interno delle organizzazioni, dalla selezione, alla formazione, allo sviluppo, per ottimizzare il rapporto individuo-organizzazione.
Il corso si articola in due moduli da 30 ore ciascuno così organizzati:
MODULO 1: Fondamenti di gestione HR
Unità 1: Evoluzione nella gestione delle persone nelle organizzazioni
Concezioni e riferimenti nella gestione delle persone
L’evoluzione storica della gestione delle persone
Unità 2: Strategia, Organizzazione e persone
La gestione strategica delle persone nelle organizzazioni
Governare le persone in un mondo ad alta flessibilità
MODULO 2: Lo sviluppo delle persone nelle organizzazioni
Unità 3: Dall’ingresso allo sviluppo
Il processo di selezione
La fase di induction
Lo sviluppo delle persone
La valutazione e gli strumenti di misurazione della prestazione
Unità 4: Temi emergenti nella gestione HR
Il diversity ed inclusion management
L’impatto delle nuove tecnologie sulla gestione delle persone
L’approccio del Critical Management Studies

Il lavoro didattico prevede l’articolazione e l’integrazione tra momenti docenziali, analisi di caso e testimonianze esterne portate da esperti di diversi contesti organizzativi.

L’esame consisterà in una prova scritta, suddivida in due parti, entrambe obbligatorie per tutti gli studenti. L’esame prevede la possibilità di integrazione con una prova orale solo a discrezione della Commissione d’esame, sulla base della valutazione complessiva e di eventuali discrepanze riscontrate nelle risposte date dallo studente.
La prima parte della prova comprende 30 domande a risposta multipla riferite al manuale di base (testo n°1). Le 30 domande della prova scritta saranno valutate con uguale peso, ciascuna con il seguente punteggio: 0 in caso di mancata risposta, 0,5 in caso di risposta corretta. Il punteggio complessivo totale della parte a risposta multipla potrà variare da 0 a 15 punti.
La seconda parte prevede 3 domande a risposta aperta che riguarderano i libri integrativi (testi n° 2 e n°3). Ad ognuna delle tre domande aperte verrà attribuito un punteggio compreso da 1 a 5. Il punteggio complessivo della parte a risposte aperte potrà variare da 0 a 15 punti. Nella valutazione saranno considerate: a) la correttezza delle risposte, b) la pertinenza, c) la completezza, d) l’appropriatezza del linguaggio.
Le risposte alle domande aperte verranno valutate in base ai seguenti criteri:
0 = risposta mancante o errata o insufficiente;
1= contenuti non pienamente pertinenti, ed esposti in modo non efficace;
2 = risposta con sporadici e non sistematici elementi corretti, nel prevalere complessivo di contenuti poco approfonditi;
3 = risposta contestualizzata correttamente ma esposta con un linguaggio non completamente appropriato, con scarsi collegamenti tra le teorie e senza riferimenti espliciti ad autori;
4 = risposta corretta e pertinente, esposta con un linguaggio appropriato;
5 = risposta corretta, pertinente, coerente e completa. La risposta risulta inoltre ben organizzata e presenta collegamenti ragionati e riferimenti espliciti ad autori citati nei testi.
I punteggi delle due parti scritte verranno sommati e verrà attribuito un punteggio totale complessivo di 30 punti.

D. Boldizzoni-L. Quaratino (2022), Risorse Umane, La Sfida della sostenibilità. Seconda Edizione, Il Mulino, Bologna. Acquista da VP
B. Vidaillett (2018), Valutatemi! Il fascino discreto della meritocrazia, Novalogos, Roma. Acquista da VP
A. Cunliffe (2017), Il management, Cortina Editore. Acquista da VP
Ulteriori e mirate indicazioni bibliografiche verranno fornite dal docente all’interno del corso.

Far acquisire allo studente i principi fondamentali e i linguaggi dell’Economia e dell’Organizzazione Aziendale, fornire agli studenti gli elementi utili alla comprensione dei diversi assetti organizzativi e delle differenti soluzioni per la progettazione strutturale dell’organizzazione a livello macro e micro, in relazione ad obiettivi di efficienza, efficacia e sostenibilità nell’organizzazione del lavoro e ad obiettivi di cambiamento e di innovazione organizzativa.
Al termine del corso gli studenti saranno in grado di:
Riconoscere le principali tipologie di aziende e di strutture organizzative;
Confrontarsi con il lessico aziendale e la dimensione del controllo economico finanziario d’impresa;
Utilizzare in maniera appropriata il lessico organizzativo utile a distinguere le componenti e le dimensioni di analisi dell’organizzazione d’impresa;
Interagire con persone di formazione diversa da quella psicologica nel contesto organizzativo;
Descrivere e riconoscere le principali soluzioni di organizzazione del lavoro;
Acquisire i principi di progettazione delle macro-strutture organizzative che consentono di risolvere problemi di divisione del lavoro e di coordinamento;
Riconoscere l’impatto che i fattori di contesto dell’impresa (strategia competitiva, ambiente, tecnologia, dimensioni, cultura) hanno sulla configurazione delle strutture organizzative;
Comparare caratteristiche, condizioni di adozione, punti di forza e limiti di differenti tipi di assetti organizzativi, in relazione alle variabili di contesto e al loro mutamento nel tempo;
Acquisire i principi di base della progettazione della microstruttura (job design) e i criteri-guida per il disegno delle posizioni individuali nella prospettiva economico-tecnica e socio-tecnica;
Saper valutare soluzioni e strutture organizzative di aziende date ed elaborare proposte di risoluzione a problemi di progettazione al fine di fronteggiare e gestire processi di cambiamento.

I Modulo: Economia aziendale (Prof. Giacomo Magnani)
Il modulo ha lo scopo di introdurre alcuni concetti base dell’economia aziendale:
Le principali operazioni economiche e il loro impatti in termini economico-finanziario
Le grandezze: Reddito d’esercizio e Capitale di Funzionamento;
Cenni all’analisi per indici
L’analisi del punto di pareggio e la sua utilità
II Modulo: Organizzazione aziendale (Prof. Daniela Caterina Isari)
Il modulo si riferisce propriamente alla disciplina di Organizzazione Aziendale ed in particolare saranno approfonditi i seguenti argomenti:
Analisi organizzativa: le dimensioni strutturali dell’organizzazione e i fattori contingenti che le influenzano.
Le logiche della progettazione organizzativa: confrontare i sistemi meccanici e organici in logica contingente.
Le diverse componenti dell’organizzazione, organi di linea e processi di supporto
Configurazione della gerarchia, delle unità organizzative e dei meccanismi di coordinamento.
Che cos’è, come si disegna, come si analizza e si interpreta un organigramma.
Le caratteristiche delle strutture semplici.
Le caratteristiche delle strutture funzionali pure e modificate, come si configurano, quando è opportuno adottarle.
Le caratteristiche delle strutture divisionali, delle strutture per area geografica, delle strutture M-form e divisionali con funzioni accentrate : come si configurano, quando è opportuno adottarle.
Le caratteristiche delle strutture a matrice: come si configurano, quando è opportuno adottarle.
Progettazione della microstruttura organizzativa: principi e criteri del job design in relazione ad obiettivi di produttività, efficienza, motivazione, sviluppo
Progettazione della microstruttura organizzativa: tipi di interdipendenze e implicazioni sulle scelte di progettazione delle posizioni individuali
Il corso ha una didattica attiva che prevede l’alternanza di lezioni frontali, analisi e discussioni di casi aziendali, esercitazioni, testimonianze aziendali.
Durante il corso, gli aggiornamenti, le indicazioni sulla didattica e gli esami, i materiali di approfondimento e di supporto allo studio sono resi disponibili attraverso la piattaforma Blackboard.

L’esame dei due moduli è unico e si svolge attraverso una prova scritta con domande aperte e strutturate, domande chiuse, analisi di brevi casi aziendali ed esercizi.
Il programma d’esame verte su tutti i contenuti del corso ed è richiesto di rispondere a tutte le domande proposte.
È possibile sostenere l'esame in qualunque appello ufficiale previsto dal calendario accademico.
Indicazioni dettagliate riguardo alle prove saranno rese disponibili su Blackboard.
A discrezione della Commissione d’esame potrà essere accordata una prova orale integrativa della prova scritta.
I criteri di valutazione prevalentemente utilizzati saranno i seguenti:
− acquisizione solida delle conoscenze relative alle diverse aree di contenuto;
− chiarezza, precisione e pertinenza nella comunicazione dei contenuti appresi e utilizzo del linguaggio tecnico appropriato;
− capacità di correlare i diversi contenuti in una visione unitaria e sistemica;
− attitudine all’analisi e diagnosi dei casi, esercizi e delle situazioni reali proposte attraverso la scelta dei modelli e delle soluzioni appropriate.

Isari D. C. – Magnani G. (a cura di), Materiali di Economia e Organizzazione Aziendale, EDUCatt, Milano, ultima edizione.

Il corso si propone di introdurre gli studenti/le studentesse:

• Allo studio del comportamento di consumo dal punto di vista psicologico;
• All’impiego delle conoscenze di tipo tecnico e metodologico della psicologia dei consumi nell’ambito del decision-making di marketing;
• Alla progettazione e all’uso di ricerche sul consumatore nell’ambito delle attività di marketing.
  Al termine dell'insegnamento, gli studenti/le studentesse saranno in grado di:
• Riconoscere le categorie/gli approcci teorici di analisi psicologica del consumatore;
• Identificare le differenti alternative metodologiche per lo studio del consumatore e per gestire i problemi del marketing decision-making, sia a livello strategico sia a livello operativo
• Scegliere le categorie teoriche e i disegni di ricerca in grado di fornire soluzioni operative per la presa in carico di un problema di marketing.
• Progettare percorsi di ricerca e intervento nell’ambito della psicologia dei consumi e del marketing.
• Prefigurare le ricadute applicative per il marketing decision making dei propri progetti di ricerca/intervento.

Il programma del corso si articola come segue:
Modulo 1: Introduzione alla psicologia del marketing e dei consumi
Modulo 2: La ricerca e il marketing decision-making
Unità 2.1: La ricerca sul consumatore come produzione di informazione e consulenza sul decision making di marketing: casi di ricerca.
Unità 2.2: Gli interrogativi del marketing e i piani di ricerca sul consumatore: gli sviluppi della ricerca nel marketing strategico e operativo
Scenario analysis
Market analysis
Segmentazione e targeting
Branding
Product management
Pricing
Distribuzione
Promozione e pubblicità
Customer satisfaction & experience
Modulo 3: La psicologia dei consumi
Unità 3.1: L’analisi psicologica dei consumi: rilevanza e articolazioni paradigmatiche.
Unità 3.2: Linee di sviluppo della psicologia dei consumi: storia, teorie, processi ed applicazioni:
Psicologia storico-genetica: consumi e consumatori
Psicologia dinamica: motivazioni di consumo
Neuroscienze & psicologia cognitiva: le reazioni dei consumatori alle azioni di marketing, apprendimento e decisioni di consumo
Psicologia sociale: influencers e influenze sociali (culture, atteggiamenti, valori, …) nei consumi
Il corso prevede una didattica attiva costituita da:

• lezioni di approfondimento teorico
• analisi e discussioni di case histories
• attività pratiche guidate (individuali e di gruppi; in aula e a distanza)
• testimonianze aziendali

L’esame si svolgerà in due parti, obbligatorie per tutti gli studenti.
Nella prima parte dell’esame, agli studenti/alle studentesse sarà presentato un problema di marketing decision making, a partire dal quale sarà chiesto di sviluppare individualmente un progetto di ricerca psicosociale applicata al marketing che illustri:

• le categorie/gli approcci teorici di analisi psicologica del consumatore utili nell’affrontare il problema;
• un disegno di ricerca in grado di fornire soluzioni operative per la presa in carico del problema di marketing;
• le ricadute applicative per il marketing decision making.
  Nella seconda parte dell’esame (discussione orale) lo studente / la studentessa presenterà al docente le scelte teoriche e metodologiche adottate, approfondendo i principali riferimenti bibliografici del corso.
  Tale impostazione dell’esame consentirà di valutare sia le conoscenze teoriche (anche in termini di capacità di selezionarle ed utilizzarle in funzione dei diversi problemi di marketing), sia le competenze dello studente in riferimento alla progettazione e sviluppo di percorsi di ricerca/intervento nell’ambito della psicologia dei consumi applicata al marketing.
  Il voto finale, espresso in trentesimi, valuterà conoscenze e competenze secondo i seguenti range:
  conoscenze incomplete o insufficienti competenze di progettazione/sviluppo: inferiore a 18
  conoscenze esclusiviamente mnemoniche e limitate competenze di progettazione/sviluppo: 18-22
  discrete capacità di applicare le conoscenze e buone competenze di progettazione/sviluppo: 22/26
  eccellenti capacità di applicare le conoscenze e solide competenze di progettazione/sviluppo: 27/30

E. Lozza-G. Sesini, Guidelines del corso.
E. Lozza-G. Graffigna, Introduzione alla psicologia dei consumatori, Il Mulino, 2022. Acquista da VP
A.J. Kimmel, Psychological Foundation of Marketing, Routledge, 2018 (capp. 1-4-6-7-8). Acquista da VP
Letture consigliate:
L. Molteni-G. Troilo, Ricerche di marketing – II Ed., Egea, 2022 (capp. 7, 8, 9, 10, 11, 14). Acquista da VP
Altre letture di approfondimento saranno comunicate durante del corso.

L’insegnamento si propone di fornire agli studenti:
conoscenze per osservare e interpretare la società odierna e le realtà organizzative.
conoscenze per comprendere la complessità delle dinamiche culturali dell’agire di consumo
competenze teorico-pratiche per poter interagire in contesti culturali complessi quali sono le realtà organizzative, al fine di svolgere con maggior consapevolezza le professioni psicologiche.
Il corso verterà sui concetti, sulle ricerche e sulle questioni più significative dell’agire dei consumi nel dibattito sociologico contemporaneo.
I risultati di apprendimento attesi sono:
il riconoscimento e l’utilizzo del lessico specifico della sociologia dei consumi
la conoscenza e la comprensione delle caratteristiche specifiche dell’approccio sociologico all’agire di consumo
la capacità di applicare conoscenza e comprensione identificando gli aspetti più innovativi (in particolare quelli critici e collaborativi) dei consumi contemporanei
l’acquisizione di abilità comunicative: a tal fine si lavorerà per perfezionare la capacità di esposizione in pubblico mediante lo strumento dei lavori di gruppo.

Verranno affrontati i seguenti argomenti:
Le interpretazioni sociologiche del consumo
Le origini della società dei consumi
I consumi nella società di massa
I nuovi scenari nella società contemporanea
Il consumo critico nel settore del tessile-abbigliamento
La sharing economy in Italia
Le lezioni in aula si svilupperanno nella forma di lezioni frontali, testimonianze e lavori pratici guidati.
Durante le lezioni verranno utilizzate slide esplicative. Tutto il materiale sarà collocato su Blackboard.

L’esame consiste in una prova orale.
Verrà valutato il livello di conoscenza, la capacità di rielaborazione e di collegamento critico fra gli argomenti in programma.
Durante i colloqui orali saranno oggetto di specifica valutazione i seguenti aspetti
il lessico specifico
la logica espositiva degli argomenti
la correttezza dei collegamenti concettuali
la capacità critica di rielaborazione degli argomenti.

Studio dei materiali caricati su Blackboard (slide delle lezioni)
B. M. Mazzara , Società dei consumi e sostenibilità, Carocci, Roma, 2023 (pag. 11-165). Acquista da VP
Un testo a scelta fra:C. Lunghi, Creative evasioni. Manifatture di moda in carcere, Franco Angeli, Milano, 2012. Acquista da VP
l. Bovone e C. Lunghi , Italia creativa. Condivisione, Sostenibilità, Innovazione, Donzelli, Roma, 2020. Acquista da VP

Conoscenza e comprensione
Il corso intende fornire le conoscenze teoriche di base e le competenze applicative per progettare e valutare una campagna di marketing sociale orientata dai modelli psicologici di behavioural change.
Nello specifico ci si aspetta che gli studenti, alla fine del corso, abbiano acquisito:

• conoscenze critiche e approfondite sulle caratteristiche e gli sviluppi recenti del marketing e della comunicazione sociale
• conoscenze e competenze legate ai processi di applicazioni dei concetti della psicologia alle campagne di marketing sociale con particolare attenzione al marketing della salute e del benessere e al marketing della responsabilità sociale e della sostenibilità ambientale;
• conoscenze circa gli strumenti e le metodiche per la progettazione e valutazione psico-sociale delle campagne di marketing sociale;
• conoscenze circa le metodologie di progettazione e di valutazione di iniziative di marketing sociale e ambientale nel contesto del paradigma della Corporate Social Responsibility
  Capacità di applicare conoscenza e comprensione
  Al termine del corso lo studente conoscerà e sarà in grado di descrivere i paradigmi e i metodi principali della psicologia applicata al marketing sociale.
  Inoltre alla fine del corso lo studente sarà in grado di scegliere e orientarsi tra i diversi approcci tecnico-metodologici della psicologia per il marketing sociale per fare fronte alle richieste di un committente e/o di un contesto reale di applicazione.
  Infine, grazie alle lezioni e alle attività esercitative, lo studente svilupperà la sua capacità applicativa delle conoscenze acquisite per la progettazione di iniziative psicologiche di comunicazione e marketing sociale volte alla promozione del benessere e della salute, della responsabilità sociale e della sostenibilità ambientale.

Il corso si articola in tre moduli didattici
1. Modulo progettazione di una campagna di marketing sociale
1.1 Introduzione al marketing sociale: i temi, i problemi, le finalità
1.2 Marketing sociale e marketing commerciale: differenze e aree di continuità
1.3 La psicologia e il marketing sociale: le sinergie e gli approcci
1.4 Progettare una campagna di marketing sociale: le fasi, i momenti e gli strumenti
2. Modulo modelli di behavioural change, consumer health e comunicazione alla salute
2.1 I modelli comportamentali di behavioural change: excursus storico e articolazione delle principali differenze e aree di applicazione
2.2 I modelli socio-cognitivi dei behavioural change e loro applicazione alle campagne di marketing sociale
2.3. L’Health Belief Model: caratteristiche teoriche del modello e applicazione alle campagne di marketing sociale
2.4 Il modello dell’Azione Ragionata: caratteristiche teoriche e applicazione del modello alle campagne di marketing sociale
2.5 Fear Araousal Theory: principali modelli teorici e aree di applicazione nell’ambito del marketing sociale
2.6 Il Transtheoretical Model of Change e applicazione al marketing sociale
2.7 Approcci Narrativi alla comunicazione sociale e all’educazione del consumatore: caratteristiche teoriche ed applicazioni al marketing sociale
3. Modulo Patient Engagement
3.1 La partecipazione e l’engagement dei pazienti: contesti e principi
3.2 Il patient health engagement model
3.3. Applicazioni del patient engagement model nella promozione della salute e nella gestione della cronicità
4. Modulo Stakeholder Engagement per l’innovazione sostenibile
4.1 Il ruolo degli stakeholders nei processi innovativi e la loro mappatura
4.2 I principali modelli teorici legati all’innovazione sostenibile e allo stakeholders engagement
4.3. Metodi e tecniche per lo stakeholder engagement e la partecipazione
Lezioni in aula, presentazione-discussione di case studies, interventi di esperti esterni.
Il corso prevedrà anche la realizzazione di un progetto concreto di marketing sociale per un Committente reale realizzato in gruppi di lavoro.

Il metodo di valutazione si articolerà nei seguenti due momenti:

G. Graffigna, Guidelines del corso
G. Graffigna-S. Barello, Engagement: un nuovo modello di partecipazione in sanità. 2018. Pensiero Scientifico Editore
G. Graffigna. Esitanti: quello che la pandemia ci ha insegnato sulla psicologia della prevenzione. 2021
G. Fattori. Manuale di marketing sociale per la salute e per l'ambiente. Non solo saponette. Cultura e Salute Editore Perugia, 2020
Kujala, J., Sachs, S., Leinonen, H., Heikkinen, A., & Laude, D. (2022). Stakeholder engagement: Past, present, and future. Business & Society, 61(5), 1136-1196.
Reed, M. S., Graves, A., Dandy, N., Posthumus, H., Hubacek, K., Morris, J., ... & Stringer, L. C. (2009). Who's in and why? A typology of stakeholder analysis methods for natural resource management. Journal of environmental management, 90(5), 1933-1949.

Il corso si propone di sviluppare uno sguardo clinico e psicosociologico alle organizzazioni, intese come intrecci di elementi consci e inconsci che connettono individui, gruppi e contesti. Questo approccio si basa sul presupposto che le organizzazioni siano complessi sistemi sociali; esse non operano solo secondo criteri razionali, ma sono fortemente influenzate da fattori irrazionali, che impattano sul benessere e la produttività organizzativa. Diviene quindi cruciale sviluppare una sensibilità teorica ed applicativa che si rivolga con specificità ai processi “al confine”, tra realtà individuale, gruppale ed organizzativa. Esempi di ambiti di intervento sono dunque la qualità del compito e delle relazioni al lavoro; difese e potenzialità del cambiamento organizzativo; le rappresentazioni del senso attribuito al lavoro (culture organizzative e sociali), la gestione del conflitto e le molteplici forme del malessere lavoro correlato (mobbing, burnout, workaholism…). Al termine del corso lo studente avrà:
sviluppato conoscenze relative ad un approccio psicosociologico clinico in relazione ai gruppi e alle organizzazioni;
approfondito le principali teorie sulle dinamiche gruppali e organizzative;
sviluppato competenze metodologiche e di intervento per il supporto a gruppi di lavoro e ai processi organizzativi (per esempio: fasi di cambiamento; gestione di conflitti; valorizzazione delle differenze; situazioni di disagio e malessere);
maturato capacità riflessive e applicative che rendono possibile una lettura critica e autonoma dei fenomeni studiati.

Il corso affronterà i seguenti temi:
Il corso si avvale di diversi dispositivi formativi: lezioni frontali, gruppi di discussione, esercitazioni in aula, testimonianze professionalizzanti. Tutti questi strumenti sono finalizzati ad accrescere le competenze necessarie per imparare a leggere la complessità clinica dei processi che danno vita all’organizzazione ed applicare le conoscenze acquisite.

La verifica dell’apprendimento prevede una prova orale, volta a verificare il livello di conoscenza formale dei contenuti, il livello di lettura critica e le competenze per la comprensione e l’intervento in ottica clinica nei contesti gruppali e organizzativi.
Il colloquio sarà strutturato con le seguenti modalità: gli esaminatori porranno allo studente tre o più domande su argomenti trattati nel corso e nei testi del programma. Ogni argomento di valutazione sarà valutato con un punteggio da 0 (in caso di mancata risposta) a 10 (in caso di risposta che dimostri una eccellente conoscenza teorica, capacità critica ed applicativa). Il voto finale, espresso in trentesimi, sarà costituito dalla media delle valutazioni ottenute.

W. Bion (1971), Esperienze nei gruppi ed altri saggi, Roma, Armando Ed. Acquista da VP
M. Kets de Vries-D. Miller (1992), L’organizzazione nevrotica. Una diagnosi in profondità dei disturbi e delle patologie del comportamento organizzativo, Raffaello Cortina. capitoli 1, 2, 3, 4, 6, 7. Acquista da VP
C. Gozzoli (2014), Living and Working Together in Organizations: Theme Relevance - An Introduction. World Futures 72 (5-6), 219-221 (disponibile anche in italiano sul sito narrareigruppi.it).
C. Gozzoli (2014), Living and working together in organizations: Traces and ways. World Futures 72 (5-6), 222-233 (disponibile anche in italiano sul sito narrareigruppi.it).
Guidelines del corso (tutte le slide saranno reperibili su Blackboard).
M. Perini, L’organizzazione nascosta: Dinamiche inconsce e zone d’ombra nelle moderne organizzazioni, FrancoAngeli, nuova edizione 2015. Acquista da VP
E. Schein, Le forme dell’aiuto: Come costruire e sostenere relazioni efficaci, Raffaello Cortina Editore, 2010. Acquista da VP
R. Kaës, Le teorie psicoanalitiche del gruppo, Borla, 2006.
R. Kaës, Un singolare plurale, Borla, 2007 (capp. 6 e 11).
R. Carli, Prefazione; e Di Maria, Introduzione. In F. Di Maria (a cura di), Psicologia della convivenza: soggettività e socialità, Milano, F. Angeli, 2000. Acquista da VP
S. Lukes (1978), Power and Authority. In: T.B. Bottomore-R. Nisbet (eds.), A History of sociological Analysis, Basic Books, 1978 (reperibile da Blackboard).
R. Sennet, Insieme. Rituali, piaceri, politiche della collaborazione, Feltrinelli, 2012.
M. Kets de Vries (1999), L’organizzazione irrazionale. La dimensione nascosta dei comportamenti organizzativi, Raffaello Cortina Editore.
S. Salvatore (2016), L’intervento psicologico, Giorgio Firera Editore. Parte III: capitoli 10-11-12.
Foresti, G. Samà, A. (2015), Listening Post, in G.P. Quaglino (a cura di), Formazione, I metodi. Cortina cap. 24. Acquista da VP
C. Gozzoli-C. D’Angelo-R. Nicoletti (2013), Formazione e resistenze al cambiamento. Il lavoro con un gruppo di ispettori penitenziari, Narrare i Gruppi, VIII (1), 37-59.
C. Gozzoli-D. Frascaroli (2012), Managing participatory action research in a health-care service experiencing conflicts. Qualitative research in organizations and management, vol. Vol. 7 Issue 3, p. 275-289, ISSN: 1746-5648, doi:10.1108/17465641211279752.
C.B. Tarantelli, Le Brigate rosse e il terrorismo italiano: struttura e dinamica dei gruppi violenti, (reperibile da Blackboard).
W.R. Bion (1962). The Psycho-Analytic Study of Thinking. International Journal of Psycho-Analysis, 43:306-310, (reperibile da Blackboard).
E. Giebels-O. Janssen (2005), Conflict stress and reduced well-being at work: the buffering effect of third-party help, in European Journal of work and organizational psychology, 14 (2), PP.137-155.
J. Guerra-I. Martinez-L. Medina (2005), A contingency perspective on the study of the consequences of conflict types: the role of organizational culture, in European Journal of work and organizational psychology, 14(2), pp.157-176.

Il corso si propone di fornire una comprensione dei principali modelli psicologici alla base delle condotte economico-finanziarie e dei processi decisionali in condizioni di rischio, incertezza e razionalità limitata.
Nello specifico, l’insegnamento intende:
introdurre gli studenti / le studentesse ai fondamenti teorici e applicativi della finanza comportamentale e delle strategie di nudging, con particolare attenzione ai contesti organizzativi (risorse umane, marketing, comunicazione);
favorire l’acquisizione di strumenti concettuali e operativi utili ad analizzare comportamenti economico-finanziari individuali e collettivi, riconoscere bias decisionali e progettare interventi orientati al cambiamento comportamentale, nel rispetto delle implicazioni etiche.
Al termine dell’insegnamento, lo studente sarà in grado di:
comprendere i meccanismi psicologici alla base delle decisioni finanziarie;
comprendere i fondamenti teorici e le condizioni di applicazione del nudging in contesti fisici e digitali;
individuare bias cognitivi, dinamiche emotive e fattori contestuali che influenzano le decisioni in ambito economico, finanziario e organizzativo;
analizzare e progettare interventi di nudging, dalla diagnosi del problema alla scelta della leva, fino al testing e alla valutazione dell’efficacia;
valutare criticamente modelli teorici e interventi applicativi, considerando la complessità dei contesti, le implicazioni etiche e i limiti di tali tecniche.

Il programma del corso si articola come segue:
MODULO 1: La psicologia delle condotte economico-finanziarie
I fondamenti del modello finanziario neoclassico
Ipotesi dei mercati efficienti
Il modello dell’Homo Oeconomicus
La Teoria dell’Utilità Attesa
I modelli di gestione del rischio
Fondamenti di psicologia finanziaria: la forbice di Herbert Simon e i modelli di razionalità limitata
La finanza comportamentale
Il mercato azionario: incertezza e rischio
Psicologia delle condotte economico-finanziarie: risparmio, indebitamento, credito e assicurazioni
Psicologia delle pratiche finanziarie maladattive
Gli incentivi economici in azienda
Tecniche di debiasing
MODULO 2: La psicologia delle strategie di nudging
Fondamenti teorici della teoria dei nudge
Origini concettuali
Meccanismi psicologici
Declinazioni recenti: il nudging digitale
Progettazione di interventi basati sulle tecniche di nudging
Fasi del processo: diagnosi, scelta della leva, testing e valutazione
Strumenti e tecniche in contesti fisici e digitali
Contesti di intervento:
Risorse umane e comportamento organizzativo
Marketing e comportamento del consumatore
Comunicazione, media e user experience
Implicazioni etiche
Il corso prevede una didattica attiva che alternerà:
Lezioni in aula
Attività pratiche guidate in aula
Interventi aziendali

L’esame consisterà in un colloquio orale, durante il quale verranno discussi gli aspetti teorici trattati a lezione e la loro applicazione in contesti pratici. Saranno inoltre oggetto di esame le esercitazioni svolte in aula durante il corso.
Il voto finale, espresso in trentesimi, valuterà conoscenze e capacità di sopra indicate secondo i seguenti range:
conoscenze e capacità incomplete o insufficienti: inferiore a 18;
conoscenze e capacità adeguate ma poco approfondite e con limitate applicazioni pratiche: 18-22;
conoscenze e capacità buone, adeguatamente articolate e sufficientemente applicate a esempi concreti: 23-26;
conoscenze e capacità ottime, ben articolate e coerentemente ancorate a esempi concreti: 27-30.

G. SESINI, Guidelines del Corso (scaricabili da blackboard).

Scopo dell’insegnamento è che gli studenti acquisiscano le principali competenze che permettono allo psicologo delle risorse umane di utilizzare strumenti atti a valutare, diagnosticare, orientare e implementare interventi professionali nell’ambito della psicologia applicata all’individuo, al gruppo e all’organizzazione.
L’insegnamento si propone inoltre di stimolare una riflessione costruttiva sul futuro professionale che include preferenze e scelte di carriera nel ruolo di psicologo delle risorse umane, consulente e/o specialista in risorse umane che contribuisce e guida l’interazione individuo-organizzazione.
Conoscenza e comprensione
Al termine dell’insegnamento gli studenti saranno in grado di:
Conoscere i principali stili di leadership e i relativi strumenti disponibili per il suo sviluppo.
Comprendere gli aspetti psicologici connessi ad iniziative di cambiamento organizzativo.
Leggere e interpretare il funzionamento delle principali dinamiche relazionali in contesti sociali e organizzativi.
Comprendere e distinguere i diversi approcci, metodi e sistemi della valutazione della performance e del potenziale.
Analizzare attraverso categorie critiche e riflessive i dispositivi di gestione delle risorse umane, la loro progettazione e il loro utilizzo.
Comprendere la pratica del coaching dal punto di vista metodologico e delle sue implicazioni psicologiche e culturali.
Capacità di applicare conoscenza e comprensione
Al termine dell’insegnamento gli studenti saranno in grado di:
Scegliere metodi, tecniche e strumenti più adatti in funzione degli obiettivi di miglioramento attesi per lo sviluppo del capitale umano in contesti organizzativi complessi.
Progettare processi e sistemi di valutazione della performance.
Progettare soluzioni per la valutazione del potenziale.
Progettare e co-condurre sessioni di Assessment e Development Center.
Valutare e condurre una conversazione di coaching.

Il corso si articola in due moduli sviluppati in parallelo e integrati tra loro per un totale di 60 ore e 8 crediti.
Primo Modulo. Prof. Franco Iacometti (30 ore)
Si propone di considerare le influenze delle dinamiche sociali che l’individuo incontra entrando in contatto con gruppi e organizzazioni. Vengono presentati modelli teorici e di ricerca sull’analisi dell’efficacia del comportamento individuale nel contesto organizzativo attraverso “focus” sulla personalità, stili di lavoro, attitudini, motivazione, potere, autorità, leadership, cultura organizzativa nazionale e cross-culturale e il ruolo del fit tra i valori personali e quelli professionali e culturali nella scelta dell’occupazione e crescita di carriera.
Unità 1
Presentazione del corso: struttura, contenuti e modalità didattiche
Unità 2
Leadership: dalle teorie dei tratti alle teorie della contingency
Unità 3
Comportamento organizzativo e preferenze psicologiche: il modello MBTI
Unità 4
Tipi psicologici e dinamiche organizzative
Unità 5
I fabbisogni relazionali individuali
Unità 6
Strumenti di feedback: logiche di funzionamento e condizioni di utilizzo
Unità 7
Resilienza e gestione dello stress e nell’ambiente di lavoro
Unità 8
Costruzione di un piano di sviluppo per il miglioramento delle competenze di leadership
Unità 9
Stili di influenza e dimensioni cross culturali
Unità 10
Cambiamento organizzativo e transizione psicologica
Secondo Modulo. Prof. Fabio Cecchinato (30 ore)
Si propone di introdurre gli studenti alla conoscenza e uso critico di alcuni dispositivi di valutazione delle prestazioni e del potenziale delle risorse umane.
In particolare, attraverso la decostruzione e ricostruzione di casi concreti, verranno analizzate le implicazioni inerenti l’esigenza di valorizzare le conoscenze contestuali delle realtà di lavoro incontrate e la cura dei linguaggi impiegati.
Gli studenti saranno aiutati a utilizzare uno sguardo riflessivo e critico attraverso l’esplorazione concreta di pratiche di valutazione e sviluppo e del loro impianto metodologico e tecnico. In particolare verranno affrontate attività quali: la valutazione della prestazione e del potenziale; i setting di accompagnamento e apprendimento individuali (coaching).
Unità 1
Introduzione al Performance Management
Unità 2
Le storia del Performance Management
Case History
Unità 3
La centralità dei sistemi di Performance Management
Case History
Unità 4
Le evoluzioni attuali del Performance Management
Case History
Unità 5
La cultura Neomanageriale nel Performance Management
Unità 6
Introduzione alla valutazione del Potenziale
Unità 7
Progettare la valutazione del Potenziale
Case History
Unità 8
Workshop esperienziale di valutazione del Potenziale
Unità 9
Il profilo di potenziale e il design dell’assessment center
Unità 10
Rielaborazione del percorso e conclusioni
Entrambi i moduli utilizzeranno, oltre alla didattica in aula, specifici strumenti e metodologie per l’apprendimento: interventi di professionisti esperti, letture, materiali e strumenti di valutazione, video, casi, presentazioni in piccoli gruppi e interviste.

L’esame è orale.
Per il percorso basato sui contenuti delle lezioni, gli studenti vengono valutati per il primo modulo attraverso un lavoro di gruppo che prevede l’approfondimento e la presentazione in aula, in lingua inglese, di un tema specifico e l’esame orale, in italiano, svolto dai due docenti. Questo esame prevede domande da parte dei docenti che valutano le capacità di ragionamento e rigore analitico sui temi oggetto del corso, nonché la proprietà di linguaggio e le abilità comunicative. Per il secondo modulo gli studenti saranno valutati attraverso un esame orale relativo alla bibliografia indicata all'inizio del corso.
Per il percorso basato sui testi, gli studenti vengono valutati attraverso un esame orale svolto, in italiano, dai due docenti che valutano, oltre alle conoscenze, le capacità di ragionamento e rigore analitico sui temi oggetto del corso, nonché la proprietà di linguaggio e le abilità comunicative. Prevede delle domande relative ai testi indicati nella bibliografia relativa al secondo modulo e, per il primo modulo oltre al testo indicato in bibliografia, domande relative al testo in inglese di P. Hollingworth, The Light and Fast Organization. A New Way of Dealing with Uncertainty, Ed. Wiley.
Il voto finale è unico ed è costituito dalla media delle due valutazioni ottenute in riferimento ai due moduli del corso.
Il voto di ciascun modulo, espresso in trentesimi, valuterà conoscenze e capacità di sopra indicate secondo i seguenti range: - conoscenze e capacità incomplete o insufficienti: inferiore a 18; - conoscenze e capacità sufficienti ma poco approfondite: 18-22; conoscenze e capacità buone: 23-26; conoscenze e capacità ottime: 27-30.

Parte I
H.L. Tosi-M. Pilati, Comportamento Organizzativo, Egea, Milano, 2017, 3a ed. Capitoli 1, 2, 3, 5, 10, 11, 12 e 13. Acquista da VP
Selezione di articoli in lingua italiana e inglese tratti da riviste scientifiche specializzate.
Parte II
Performance management e talent management
D. Boldizzoni-L. Quaratino, Risorse Umane, Il Mulino, Bologna, 2014. Capitolo 4: La valutazione: dalle prestazioni alle competenze (pp 91-126). Acquista da VP
R. Boccalari, Talent Management. Agenda per gli anni 2010., Sviluppo e Organizzazione, Marzo-Aprile 2011.
Coaching
R. Montalbano, Le evoluzioni del coaching, Sviluppo & Organizzazione, n.1, 2012.
Sguardi riflessivi
F. Cecchinato, Oltre il Neomanagement. Verso una gestione delle persone sostenibile e generativa, Guerini, Milano, 2019. Acquista da VP
S. Tosoni- F. Cecchinato, Empowerment and emotions in “new Management” and generativity driven organizations, in M. Magatti (a cura di), Social Generativity. A relational paradigm for social innovation, Routledge, Abingdon, 2017. Acquista da VP
B. Vidaillet, Valutatemi! Il fascino discreto della meritocrazia, NovaLogos, 2018. Acquista da VP

Il corso si propone di fornire agli studenti una generale comprensione:
dei principali modelli psicologici di analisi della comunicazione;
degli strumenti e metodi per la gestione di interventi di supporto alla comunicazione organizzativa e istituzionale
Conoscenza e comprensione Al termine dell’insegnamento lo studente conoscerà:
i modelli teorici di riferimento della psicologia della comunicazione;
le principali teorie e tecniche di analisi della comunicazione nei contesti organizzativi e di marketing;
le modalità di costruzione della soggettività nei contesti digitali.
Capacità di applicare conoscenza e comprensione
Al termine dell’insegnamento lo studente sarà in grado di:
progettare e mettere in atto processi comunicativi efficaci nei contesti organizzativi e di marketing;
collaborare alla progettazione di interfacce e sistemi comunicativi digitali (es. agenti conversazionali, AI prompt design);
scegliere strumenti e strategie comunicative adeguate al contesto e agli obiettivi.
Autonomia di giudizio
Lo studente sarà in grado di interpretare criticamente situazioni comunicative complesse e di elaborare valutazioni autonome in merito alle problematiche trattate.
Abilità comunicative
Lo studente saprà esprimere concetti e utilizzare le categorie psicologiche con capacità argomentativa e proprietà di linguaggio, rivolgendosi a interlocutori specialisti e non specialisti.
Capacità di apprendimento
Lo studente avrà sviluppato capacità di apprendimento tali da consentire l’approfondimento autonomo dei contenuti trattati e da intraprendere studi successivi.

Il corso si articola in due moduli.
I Modulo: Dalla comunicazione alla conversazione: teorie, metodi e tecniche di analisi della dimensione pragmatica dei processi comunicativi.
II Modulo: Verso la trasformazione digitale delle modalità di interazione conversazionale: analizzare, progettare, implementare e valutare processi comunicativi efficaci nei contesti organizzativi e nel marketing
Il corso prevede lezioni in aula, integrate da presentazioni multimediali, Videopodcast originali prodotti per il corso e da materiale reso disponibile on-line (pagina Blackboard iCatt e altri cyberplace indicati di volta in volta), analisi di strumenti operativi, esercitazioni e simulazioni; è inoltre previsto l’intervento di esperti per la discussione di casi-studio organizzativi/aziendali.

La capacità di apprendere e i risultati dell’apprendimento saranno verificati attraverso una prova orale. Il metodo di valutazione si articolerà su due livelli. Il primo livello intende verificare competenze concettuali acquisite, in termini di padronanza di modelli teorici e approcci metodologici della Psicologia della Comunicazione (vedi risultati di apprendimento relativi a conoscenza e comprensione). Il secondo livello mira a valutare la capacità dello studente di applicare tali modelli nella progettazione, gestione e valutazione dei processi comunicativi mediati nei contesti organizzativi e di marketing (vedi risultati di apprendimento relativi a capacità di applicare conoscenza e comprensione). Il voto finale terrà conto dell’esattezza delle risposte (70%) e delle abilità argomentative e comunicative evidenziate durante il colloquio (30%) (vedi risultati di apprendimento relativi rispettivamente ad autonomia di giudizio e ad abilità nella comunicazione).
Il voto finale, espresso in trentesimi, valuterà conoscenze e capacità di sopra indicate secondo i seguenti range:

• conoscenze e capacità incomplete o insufficienti: inferiore a 18;
• conoscenze e capacità adeguate ma poco approfondite: 18-22;
• conoscenze e capacità buone e adeguatamente argomentate: 23-26;
• conoscenze e capacità ottime e ben argomentate: 27-30.

Testi da studiare analiticamente (utilizzati per il computo dei crediti):
A. Gaggioli (2017). Phygital Spaces: When Atoms Meet Bits. Cyberpsychology, Behavior, and Social Networking, 20(12), 774-774.
G. Albeggiani-C. Galimberti-A. Lamarque-S. Todisco-C. Zucca, Digital Enterprise. Innovare e gestire le organizzazioni 2.0., Hoepli, Milano, 2015 (pp. 17-28).
C. Galimberti, Segui il coniglio bianco. Processi identitari e costruzione della soggettività nella presentazione di sé: il caso delle interazioni online, in E. Marta-C. Regalia, Identità in relazione. Le sfide odierne dell’essere adulto, McGraw Hill, Milano, 2011, pp. 73-127. Acquista da VP
C. Mazzoleni-C. Galimberti, Analisi delle Conversazioni. Linee guida ed esempi, EDUCatt, Milano, 2013. Acquista da VP
Un testo a scelta tra: 1) E. Hall, Conversational Design, Jeffrey Zeldman, 2018 o 2) C. Summerfield, These Strange New Minds. How AI Learned to Talk and What it Means. Viking, 2025, pp. 1-8, 179-301, 339-347 o 3) C. Galimberti, L. Haddouk, A Lungu & I. Vergine, Analyse de la conversation en télépsychologie, in L. Haddouk et al., Télépsychologie: État des lieux et enjeux (pp. 65-87). Érès, pp. 65-87.
L. Anolli (2012), Fondamenti di Psicologia della Comunicazione, Il Mulino, 2012 (sec. ed.). I seguenti capitoli: Capitolo 1 “Prospettive sulla comunicazione umana” (pp. 13-43); e capitolo 5 “Comunicazione non verbale” (pp. 153-188). Acquista da VP
Batat, W., Iasevoli, G. (a cura di), Experiential marketing. Comportamento del consumatore, customer experience e le 7E del marketing mix esperienziale. Franco Angeli, 2022. (Capitoli 1-10) Acquista da VP
Un testo a scelta tra: 1) Fontana, A. (2023). Storytelling d'impresa: La nuova guida. La Feltrinelli. o 2) Mitchell, M. (2022). L'intelligenza artificiale: Una guida per esseri pensanti. Einaudi. o 3) G. Riva-A. Gaggioli (2019), Le Realtà Virtuali, Giunti, Firenze. Acquista da VP Acquista da VP Acquista da VP

Nell’ambito delle finalità generali perseguite dalla LM, il corso intende perseguire i seguenti obiettivi generali:

• Conoscenza e comprensione: acquisire conoscenze critiche e approfondite sul funzionamento del soggetto di fronte al lavoro e alle organizzazioni, sui processi di organizational learning e di progettazione formativa mirata allo sviluppo di culture professionali e organizzative;
• Capacità di applicare conoscenza e comprensione: sviluppare conoscenze e capacità di comprensione dei principali riferimenti teorici e metodologici connessi ai processi della formazione, del cambiamento organizzativo e della progettazione sociale.
  Al termine del corso, lo studente sarà in grado di:
• Analizzare le principali logiche di azione formativa e di apprendimento delle organizzazioni e la loro connessione con specifici contesti organizzativi.
• Progettare ipotesi di intervento formativo in termini di prima prefigurazione e di setting adeguati e pertinenti.
• Individuare metodi e strumenti adeguati per determinati setting formativi.
  Padroneggiare articolati e approfonditi quadri teorico-concettuali al cui interno si collocano i principali approcci alla formazione e all’apprendimento organizzativo, al fine di favorire riflessioni relative al rapporto tra la formazione, l’apprendimento degli adulti e sviluppo delle organizzazioni.
• Conoscere orientamenti e coordinate di riferimento per lo sviluppo di capacità di progettazione e valutazione di azioni formative e organizzative in ambiti e contesti organizzativi diversi.
• Utilizzare in modo pertinente un glossario congruente con la psicologia della formazione e con lo sviluppo organizzativo.

Tematica 1: L’apprendimento organizzativo (prof. Umberto Frigelli)
In questa unità verranno approfonditi alcuni modelli di sviluppo organizzativo e apprendimento organizzativo e tramite una testimonianza ci sarà modo di conoscere e vedere esempi inerenti il rapporto tra conoscenza individuale e organizzativa, le metodologie di sviluppo dell’apprendimento organizzativo, le sue applicazioni nelle organizzazioni.
Tematica 2: (prof. Umberto Frigelli) I nuovi modelli formativi oltre l’aula. Verranno approfonditi, anche con ausilio di una testimonianza, i nuovi modelli formativi ATAWAD e le strumentazioni a supporto.
Tematica 3: (prof. Umberto Frigelli) In aula, secondo la logica dell’Atelier Formativo e un modello di apprendimento basato sull’Action Learning, gli studenti svilupperanno un Project work, a partire dalla richiesta di una Committenza reale e da una analisi della domanda, con la realizzazione di una macro e micro progettazione, che servirà da accompagnamento alle differenti tematiche proposte dai docenti.
Tematica 4: (prof.ssa Monica De Luca) Strumenti e metodi della formazione, gestione dell’aula e valutazione. In questa unità verranno proposti teoricamente dei concetti sull’utilizzo del gruppo nella formazione e utilizzati in aula alcuni strumenti della formazione, insieme alle loro possibili applicazioni in contesti profit e no profit. Verrà, inoltre, proposta una riflessione che concerne la valutazione della formazione, connessa al Project work sviluppato dagli studenti.
Tematica 5: Valutazione dell’elaborato, coerenza con l’analisi della domanda, efficacia della progettazione, (prof. U.Frigelli e prof.ssa M. De Luca). Gli elaborati dei diversi Project Work saranno analizzati sulla base delle diverse tematiche proposte durante il corso per favorire un apprendimento basato sulla esperienza e il rimando alle concettualizzazioni e gli indirizzi di impostazione metodologica sviluppati durante il corso.
La metodologia di lavoro prevede momenti di confronto con esperti ed interlocutori esterni, l’analisi e l’elaborazione di concrete esperienze e situazioni formative, l’utilizzo di simulazioni per una migliore messa a fuoco e sistematizzazione delle variabili trattate.

Ai fini della valutazione delle conoscenze e delle competenze acquisite, oltre alla prova orale finale (60 % del voto finale), è prevista la produzione di un elaborato che verterà su una tematica da definirsi con i docenti.(40% del voto finale).
Si specifica che la prova orale consisterà in un colloquio individuale finalizzato a verificare:
articolazione e qualità delle conoscenze formali e del lessico specialistico;
capacità di creare collegamenti tra teoria e pratica;
connessionea tra esperienze/contenuti proposti nel corso e competenze professionali.
Il voto finale, espresso in trentesimi, valuterà conoscenze e capacità di sopra indicate secondo i seguenti range: - conoscenze e capacità incomplete o insufficienti: inferiore a 18; - conoscenze e capacità adeguate ma poco approfondite e con limitate applicazioni alla pratica progettuale: 18-22; conoscenze e capacità buone, adeguatamente articolate e sufficientemente applicate alla pratica progettuale: 23-26; conoscenze e capacità ottime, ben articolate e solidamente applicate alla pratica progettuale: 27-30.

U. Frigelli, La formazione e il suo futuro, 78edizioni, 2024.
Maria Luisa Farnese, Chiara Ghislieri (a cura di), Psicologia della formazione, Raffaello Cortina Editore (capitoli 3, 7, 9, 10). Acquista da VP
Articolo sulla Rivista Spunti, n.8, pp.107-148, “Gli strumenti della formazione”.
A lezione verranno date indicazioni più precise sulla bibliografia per gli studenti che decideranno di fare il project work.

Pubblicità (ADV) e consumi costituiscono due fenomeni strettamente connessi, per due ragioni principali:

• L’ADV propone specificamente racconti e rappresentazioni delle marche e dei prodotti che le persone usano o useranno.
• Essa concorre significativamente ad orientare le scelte individuali.
  Alla luce di ciò, studiare la pubblicità significa interrogarsi da un lato sugli effetti e processi che il messaggio determina, dall’altro su come ciò si colleghi alle scelte di consumo. Il corso si propone dunque gli obiettivi chiave di:
• Illustrare gli effetti, il funzionamento, il senso e il valore della comunicazione pubblicitaria (ADV);
• Illustrare l’evoluzione, anche da un punto di vista storico, dell’attività pubblicitaria e delle teorie psicologiche sottostanti;
• Sviluppare capacità critica di lettura, analisi e comprensione dei messaggi pubblicitari e delle azioni di marketing ad essi connesse.
  Al termine dell'insegnamento, lo studente sarà in grado di:
• Comprendere i principali riferimenti teorici e metodologici connessi alla progettazione e realizzazione di un messaggio pubblicitario (dei beni e dei servizi, privato e sociale, profit e non profit);
• Conoscere gli strumenti e le metodologie per lo svolgimento di attività di ricerca legata allo sviluppo, alla valutazione e all’efficacia di un messaggio pubblicitario;
• Applicare i principali approcci di ricerca e le principali teorie legate allo studio del comportamento del consumatore a questa specifica attività del marketing operativo (ADV);

Più in dettaglio, i principali temi trattati nel corso saranno:
Unità 1 - Pubblicità e psicologia: i fondamenti e la natura della loro interazione, senso e ragion d’essere della psicologia della pubblicità.
Unità 2 - Le fasi evolutive della psicologia della pubblicità:
le origini,
i primi approcci,
i paradigmi e le teorie che via via si sono succeduti.
Unità 3 - La psicologia della pubblicità:
i modelli della psicologia comportamentale e cognitivista,
i principi della persuasione,
la pubblicità in relazione al marketing (ciclo di vita di un prodotto, ecc.).
metodi e strumenti per valutare l’efficacia della comunicazione pubblicitaria
Unità 4 - Il panorama delle professioni della comunicazione:
come funziona la creatività pubblicitaria oggi,
quali sono le figure professionali che la abitano e come si sta evolvendo il mestiere del comunicatore,
l’integrazione di offline e online,
l’ADV nel contesto del social networking.
Unità 5 - La brand narrative strategy:
l’evoluzione della copy strategy,
il brand come ideologia,
il ruolo dei valori (e la loro evoluzione da un punto di vista storico-contestuale)
il modello “dell’onda”
Unità 6 - Neuromarketing:
I processi impliciti sottostanti la fruizione dei messaggi pubblicitari
Gli strumenti delle neuroscienze utili per la comprensione dell’efficacia dei messaggi nei contesti ADV
Il programma di base sarà integrato da affondi tematici specifici (es., pubblicità e stereotipi di genere; pubblicità e nuove generazioni, ecc.), case history e testimonianze aziendali.
La didattica del corso si caratterizza un approccio interattivo, stimolando e richiedendo partecipazione attiva, contributo di idee ed espressione del proprio pensiero, partecipazione al confronto di argomentazioni ed a momenti di dibattito, lavoro su casi pratici. Alle lezioni in aula si affiancano infatti:

• analisi di case hystories;
• esercitazioni e altre attività pratiche;
• relazioni e interventi di esperti esterni, che portino nell’aula il contributo della professionalità applicata e offrano stimoli con cui gli studenti possano argomentare e confrontarsi.

L’accertamento e la valutazione dei risultati di apprendimento avvengono mediante la presentazione di un elaborato finale (esercitazione di gruppo) svolto durante il corso (50% del voto finale) e una prova orale al termine del corso (50% del voto finale), al fine di appurare sia l’acquisizione critica dei contenuti sia la capacità di rielaborarli e applicarli a situazioni concrete. L’elaborato di gruppo sarà valutato mediante giudizio sintetico espresso in 15/15. Il giudizio sarà poi integrato nel corso della prova orale. L’orale verterà su 3 temi selezionati fra quelli affrontati nel corso e nella bibliografia, e ciascun tema sarà valutato con un punteggio da 0 (in caso di mancata risposta) a 5 (in caso di risposta che dimostri un’eccellente capacità di argomentazione e di applicazione delle conoscenze acquisite). Il voto finale sarà espresso in trentesimi.

• Purpose Narrative Strategy. Un noi più grande. Alberto De Martini, Franco Angeli, 2024. Acquista da VP
• The Psychology of Advertising. Fennis & Stroebe, Routledge, English edition, 2020. (capitoli: 1, 2, 5, 6, 7, 8) Acquista da VP
  Oppure, in alternativa al testo in inglese:
• La persuasione. Nicoletta Cavazza, Il Mulino, quarta edizione, 2026. Acquista da VP
• Introduzione alla Psicologia della Pubblicità, Filippo Petruccelli & Valeria Verrastro, Franco Angeli, 2008. Acquista da VP
• Leggere la Pubblicità. Vanni Codeluppi, Carocci editore, 2021. Acquista da VP
  Ai testi suddetti vanno aggiunte le slide scaricabili da Blackboard, utilizzate per le lezioni. Indicazioni più dettagliate sulle parti dei testi consigliati di interesse specifico per il corso, materiale bibliografico e di studio aggiuntivo, saranno forniti dal docente nel corso delle lezioni e sulla piattaforma Blackboard.