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Il testo analizza i canali della comunicazione orale secondo Saussure, distinguendo tra linguistici (parole), paralinguistici (intonazione) ed extralinguistici (caratteristiche fisiche). Vengono illustrate le funzioni dell'accento e l'impatto delle emozioni sulla prosodia, confermando che la voce non verbale trasporta fino al 93% del messaggio secondo Merhabian. Infine, si espongono i principi di Watzlawick sul fatto che ogni comportamento comunica contenuti relazionali oltre a quelli espliciti.
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- Il modello di Saussure descrive l'interazione comunicativa come un processo tra emittente e ricevente in cui la codifica dell'idea astratta da parte del parlante deve corrispondere alla decodifica corretta per garantire il successo della comunicazione.
- L'informazione verbale si articola su tre canali distinti: linguistico, che regola le regole grammaticali; paralinguistico, legato a intonazione e volume vocale; ed extralinguistico, relativo alle caratteristiche fisiche e sociali dell'emittente come la provenienza culturale.
- Le funzioni prosodiche della lingua tedesca includono l'intonazione per strutturare le frasi in gruppi logici (tema e rhema) e il ritmo specifico che gli studenti italiani tendono a mantenere anche quando simulano emozioni forti, differenziandosi dai madrelingua solo nelle situazioni di alta attivazione emotiva.
- Secondo la teoria del triangolo organonico di Bühler, ogni atto comunicativo possiede tre funzioni simultanee: la funzione di segno (descrizione dell'oggetto), la funzione sintomo (espressione dello stato interiore del parlante) e la funzione segnale (appello al comportamento del ricevente).
- Le ricerche empiriche dimostrano che il contenuto della comunicazione non deriva solo dal 7% delle parole, ma è fortemente influenzato da segnali non verbali come tono di voce, mimica facciale e gestualità secondo i dati di Mehrabian.
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