Riassunti VERIFICATO
Operation management
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Di cosa parla
- OSCM gestisce e migliora i sistemi che producono e distribuiscono i prodotti e servizi di una azienda.
- Distingue tra processi operativi (trasformazione dei risorse in prodotti desiderati dai clienti) e supply chain (movimento informazioni e materiali).
- OSCM può essere categorizzato in pianificazione, acquisizione, produzione, distribuzione e ritorno.
- Differenze tra servizi e beni: intangibilità, interazione con il cliente, varietà, pericolosità temporale e definizione delle specifiche.
- Continua di beni e servizi: industrie puramente produttive, industriali con componenti servizio, servizi con componenti tangibili, servizi purosangue.
- Aggiunta di servizi ai beni per differenziarsi nel mercato.
- Lavori tipici in OSCM: gestore di produzione, amministratore ospedaliero, manager supply chain, acquistatore, logistico, gestore magazzino/distribuzione, analista miglioramento processi aziendali, manager progetti.
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