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Di cosa parla

Risorse intangibili: caratterizzate da valore, rarezza, inimitabilità e non sostituibilità; esempio di branding come risparmio sui costi pubblicitari.
Due nature degli asset intangibili: relazione (benevolenza, awarness, reputazione, fedeltà di marca) e conoscenza (competenze, capacità, know-how, cultura).
Gestione delle risorse attraverso competenze uniche che creano vantaggio competitivo; esempio di Zoom come standard nel mercato delle piattaforme video conference.

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