Appunti VERIFICATO
MANAGEMENT DELLA QUALITA'
Università degli Studi di Roma - La Sapienza management delle imprese Curriculum general management e sostenibilità 2019
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Il testo definisce l'innovazione come l'applicazione di nuove soluzioni per generare vantaggi competitivi, distinguendo tra approcci chiusi e aperti che coinvolgono risorse interne ed esterne. Vengono inoltre analizzate le diverse forme dell'innovazione in base a natura, intensità e impatto sulle competenze, oltre alle fasi del processo di sviluppo da ricerca alla commercializzazione. Il concetto di qualità è introdotto come adeguatezza al bisogno del consumatore, evolvendosi storicamente dal controllo artigianale fino agli ispezionamenti industriali.
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- L'innovazione viene definita come l'applicazione di nuove soluzioni in grado di generare vantaggi competitivi e rispondere a bisogni del mercato, distinguendosi tra forme chiuse che mantengono le attività interne e forme aperte che integrano competenze esterne.
- Schumpeter ha identificato quattro dimensioni fondamentali per classificare le innovazioni: natura (prodotto o processo), intensità (radicale o incrementale), effetto sulle competenze (enhancing o destroying) e ambito di destinazione (modulare o architetturale).
- Il processo di sviluppo dell'innovazione si articola in cinque fasi principali che partono dalla ricerca di base per passare alla ricerca applicata, allo sviluppo tecnico-ingegneristico, all'industrializzazione e infine alla commercializzazione.
- La qualità è intesa come l'adeguatezza del prodotto o servizio alle aspettative del consumatore, evolvendo storicamente attraverso fasi che vanno dal controllo artigianale fino ai moderni sistemi di gestione della qualità totale.
- Le innovazioni possono essere guidate in modo top-down dalla direzione aziendale oppure bottom-up attraverso la partecipazione attiva di tutti i reparti e il crowdsourcing per favorire lo sviluppo collettivo delle idee.
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