Appunti VERIFICATO
appunti performance measurement
Università commerciale Luigi Bocconi economics and management in arts, culture, media and entertainment 2023
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Performance measurement involves four key aspects: conveying information, formal structure, managerial decision-making influence, and organizational activity patterns. Business strategy focuses on creating customer value and differentiating from competitors, while business goals are measurable objectives set by managers. Balancing profit, growth, and control, short-term results with long-term capabilities, diverse stakeholder expectations, and attention allocation are crucial. Human behavior motives also play a significant role. SWOT analysis helps in understanding internal strengths and external threats, while the "five forces" analysis identifies com
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- Aspetti del sistema di misurazione delle prestazioni: trasmettere informazioni, formalità, influenza sulla decisione amministrativa e modelli organizzativi.
- Equilibrio tra profitto, crescita e controllo: la ricerca costante di un profitto crescente richiede innovazione, ma un'eccessiva enfasi su questi aspetti può portare a pericoli; il controllo è fondamentale per una gestione sana.
- Equilibrio tra risultati a breve termine e capacità a lungo termine: la misurazione delle prestazioni gioca un ruolo critico nell'equilibrare i profitti a corto termine con l'investimento a lungo termine per il futuro.
- Equilibrio tra aspettative di diversi gruppi interessati: ogni gruppo ha diverse aspettative, come dividendi, promozioni, qualità del prodotto e servizi; i manager devono bilanciare queste aspettative che a volte si contraddicono.
- Equilibrio tra opportunità e attenzione: la gestione del tempo è critica per le organizzazioni, con un focus sull'ROI (return on management).
- Motivazione umana: i manager devono comprendere il comportamento motivazionale dei dipendenti come individui razionali e calcolatori.
- Strategia aziendale: definizione della missione, posizionamento del prodotto nel mercato, analisi SWOT e "five forces", 4P della strategia (perspective, position, plan, action).
- Pannello bilanciato delle prestazioni: comunicazione degli obiettivi multipli e collegati per competere basandosi sulle capacità intangibili e l'innovazione.
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