Riassunti VERIFICATO
Balanced Scorecard
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Di cosa parla
- La Balanced Scorecard (BSC) è un sistema di misurazione e gestione aziendale che comprende quattro prospettive: economico-finanziaria, clientela, processi interni e apprendimento e crescita. Offre una visione bilanciata dei risultati desiderati e driver della performance.
- La BSC si basa su tre componenti fondamentali: la descrizione della strategia attraverso mappature strategiche, la misurazione della strategia con domande chiave e prospettive specifiche, e la gestione della strategia tramite traduzione in obiettivi operativi.
- Vantaggi della BSC includono facilità d'uso, promozione dell'apprendimento strategico, misurazione multidimensionale delle performance, congiunzione di aspetti clinici e economici, investimento simultaneo in aspetti strategici ed operativi, visibilità interna ed esterna. Criticità riguardano l'enfasi top-down, relazioni causa-effetto incerte, difficoltà nell'identificazione di misure non finanziarie, eccessivo sforzo per personalizzazione.
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