Domande d'esame VERIFICATO
Domande di qualità e organizzazione
85 visualizzazioni
Nessun voto ancora
Di cosa parla
Riassunto AI · si legge in un minuto
Il testo discute i diversi significati del termine qualità e i punti di vista tradizionali (prodotto, utilizzatore, produzione, valore). Viene analizzato il punto di vista aziendale sulla qualità per Marketing, Ricerca e Sviluppo, Produzione. Si espongono le otto dimensioni della qualità di Garvin e la loro relazione con i punti di vista tradizionali. Si evidenzia l'importanza strategica dell'identificare queste dimensioni distinte per definire una strategia competitiva sulla qualità, focalizzandosi su alcune dimensioni specifiche. Si esplora anche il concetto di tolleranze e le scelte tra tolleranze strette e larghe, oltre a classificare le cause dell
Leggi il riassunto completo
- Punti di vista sulla qualità: Garvin identifica quattro punti di vista - prodotto, utilizzatore, produzione e valore; ciascuno con definizione e esempio.
- Attitudini aziendali verso la qualità: descrizione delle prospettive del marketing, sviluppo produttivo e produzione con specifiche caratteristiche per ciascuna funzione.
- Conseguenze della diversità di punti di vista sulla qualità: necessità di un approccio integrato che combini le diverse prospettive per ottenere una buona qualità a prezzo ragionevole.
- Otto dimensioni della qualità secondo Garvin: definizione, esempio e argomentazione delle dimensioni - prestazioni, caratteristiche secondarie, affidabilità, conformità, durata, assistenza, estetica e qualità percepita.
- Rapporti tra le dimensioni della qualità: relazione tra conformità e affidabilità, e tra affidabilità e durata; correlazioni tra punti di vista tradizionali sulla qualità e le otto dimensioni di Garvin.
- Implicazioni strategiche dell'identificazione delle otto dimensioni della qualità: possibilità di adottare una strategia segmentata focalizzando sforzi su alcune dimensioni specifiche.
Riassunto generato con l'intelligenza artificiale a partire dagli appunti. Come lo facciamo
Stai vedendo l'anteprima delle prime pagine. Registrati per sbloccare le pagine restanti.
Studia questi appunti con l'AI
Riassunto e domande d'esame sono gratis: chiedili e ti mandiamo un'email quando sono pronti.
In preparazione: di solito è pronto in giornata.
Registrati e scarica gratis questo appunto.
Simula l'esame con domande costruite su questi appunti.
Di cosa parla l'insegnamento
QUALITA' E ORGANIZZAZIONE · 3° anno · 6 CFU · IEGE-01/A
Il corso intende fornire le basi della gestione della qualità e arricchire il bagaglio di conoscenze organizzative facendo riferimento agli aspetti organizzativi riconducibili alla gestione della qualità. Il corso trasferisce conoscenze e abilità sia sul lato tecnico-quantitativo sia sul lato…