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Di cosa parla
Riassunto AI · si legge in un minuto
Comunicazione è un'attività che crea e condivide valore attraverso parole e conoscenza. Esiste come processo di creazione e risultato finale. L'interazione personale influenza il linguaggio utilizzato. Errori non corretti possono portare a contrasti. Small talk diventa serio quando i temi si rilevano. Comune terreno include condivise conoscenze culturali e stili verbali dell'organizzazione.
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- Argumentation: presentare un punto e difenderlo con prove
- Comunicazione: condividere qualcosa di valioso, creare e condividere un valore
- Due prospettive sulla comunicazione: come processo (attività che si intraprende) e risultato (quello creato)
- La comunicazione è influenzata dalla dimensione interpersonale e dalle idee sull'interlocutore
- Sei sbagliato e non cortese con l'interlocutore porta a perdite di tempo, contrasti e rottura della comunicazione
- Piccola conversazione: trascorrere del tempo insieme parlando di cose irrilevanti (cambia quando diventano rilevanti)
- Terreno comune: consapevolezza culturale, comportamento sociale, elementi condivisi tra interlocutori
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