Appunti VERIFICATO
STRATEGIE COMUNICATIVE E NEGOZIALI - INGLESE
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Di cosa parla
- Le competenze di employability, definite soft skills o transferable skills, includono capacità trasversali come la collaborazione, la risoluzione dei problemi e la comunicazione empatica che sono essenziali per qualsiasi ambito lavorativo indipendentemente dalla specializzazione tecnica.
- Nella negoziazione commerciale si distinguono due approcci fondamentali: la negoziazione distributiva a somma zero, caratterizzata da obiettivi in conflitto e focalizzata sul massimizzare il proprio guadagno a breve termine, e quella integrativa che mira ad espandere le risorse disponibili per raggiungere risultati win-win.
- L'approccio basato sulle posizioni porta spesso a impasse, minacce di abbandono e consumo eccessivo di tempo perché le parti si ostinano su richieste estreme senza considerare gli interessi sottostanti che potrebbero essere negoziabili.
- La negoziazione integrativa supera i conflitti trasformando le differenze in opportunità di valore aggiunto attraverso la collaborazione creativa, l'ascolto attivo e la ricerca di interessi comuni per costruire accordi soddisfacenti per tutte le parti coinvolte.
- Sviluppare relazioni di fiducia e empatia è cruciale per evitare dinamiche competitive dannose e per garantire che gli accordi raggiunti siano sostenibili nel lungo periodo, preservando al contempo la qualità delle relazioni interpersonali.
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