Organizzazioni immature: improvvisazione, carattere reattivo, difficoltà a rispettare scadenze e qualità richiesta, eliminazione delle attività che incrementano la qualità per raggiungere scadenze.
Organizzazioni mature: capacità di gestire i processi parte del patrimonio aziendale, modello di processo accuratamente definito, stime basate su dati storici e realistiche, controllo della qualità dei prodotti.
Livelli di maturità CMM (5): iniziale (caotico), ripetibile (project management), definito (processo documentato), gestito (misurazione della qualità), ottimizzazione (miglioramento continuo).
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