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Gestione delle operations
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Gestione delle operations si occupa dei processi che trasformano input in output per produrre beni o servizi, guidata da decisioni strategiche basate su risorse e mercato. Le performance vengono misurate con KPI, focalizzandosi su aspetti come costo, qualità, velocità, affidabilità, flessibilità, personalizzazione e sostenibilità. Questi obiettivi sono in trade-off tra loro e richiedono scelte strategiche basate sulla tipologia di azienda e mercato. Le operations devono adattarsi ai modelli produttivi (per processo, per parti, ciclo tecnologico) per raggiungere i livelli di servizio desiderati.
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- Le operations trasformano input in output attraverso processi che coinvolgono risorse umane, materiali e finanzieri; la gestione delle operations è strategica e si basa su KPI.
- Differenti tipologie di aziende (es. Tetra Pak) richiedono diverse decisioni strategiche sulle operations, basate su market driven o resource based.
- Le performance delle operations sono misurate attraverso obiettivi come costo, qualità, velocità, affidabilità, flessibilità, personalizzazione e sostenibilità, che spesso entrano in trade off tra di loro.
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