Riassunti VERIFICATO
Diagnostic vs interactive systems
Cattolica del Sacro Cuore innovation and technology management Curriculum innovation process management 2021
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Controli diagnosticici e interattivi sono strumenti per monitorare e gestire la performance. I controli diagnosticici comunicano obiettivi e misure chiave, permettono di correggere deviazioni e utilizzano strumenti come piani profitto, scorecard bilanciato. Gli interattivi focalizzano l'attenzione su incertezze strategiche, adattando la strategia in tempo reale con sistemi come monitoraggio progetti o budget brand revenue. Entrambi i tipi di controllo richiedono misurazione semplice e relativa alle incertezze strategiche, utilizzate a livelli multipli per generare nuovi piani d'azione.
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- Control systems categorizzati in diagnostic e interattivi: i sistemi di controllo diagnostic rappresentano strumenti formali per monitorare le performance e correggere deviazioni, focalizzando l'attenzione su obiettivi strategici; gli interattivi coinvolgono manager nella decisione delle sottoposte a loro responsabilità.
- Diagnostic control systems: utilizzati per comunicare variabili di prestazione critiche e monitorare la realizzazione delle strategie, con strumenti come bilancio dei profitti, scorecard bilanciato, budget centro costi; manager devono stabilire obiettivi, misurare output, calcolare variazioni di performance e utilizzare tali informazioni per modificare input o processi.
- Rischi associati ai sistemi diagnostic: misurazione delle variabili sbagliate, slack nei target, giochi del sistema, smussamento, biasing, azioni illegali; necessita di un buon sistema di controllo per prevenire comportamenti funzionali.
- Interactive control systems: strumenti formali che coinvolgono manager nella decisione delle sottoposte a loro responsabilità, focalizzando l'attenzione sulle incertezze strategiche; designati in base al modo in cui i manager li utilizzano, con caratteristiche come la facilità di comprensione, l'informazione sulla necessità strategica, l'utilizzo multi-nivello e la generazione di nuovi piani d'azione.
- Selezionare il sistema interattivo appropriato: influenzato da fattori tecnologici, regolamentari e complessità della creazione di valore; esempi includono sistemi di progettazione interattivi per tecnologie emergenti, sistemi di bilancio brand-revenue per mercati maturi, e sistemi di pianificazione dei profitti.
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