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MANAGEMENT CONTROL SYSTEM part 2
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Il testo illustra un approccio contingente per progettare sistemi di controllo gestionale (MCS) su misura, adattandoli alle variabili indipendenti della complessità strutturale dell'azienda e del grado di turbolenza ambientale. Questi fattori determinano le caratteristiche distintive del sistema, come il livello di dettaglio delle informazioni, la rilevanza dei dati, la rigidità procedurale e lo stile di controllo, che devono evolvere da rigidi e orientati al passato in ambienti stabili a flessibili e orientati al futuro in contesti discontinui.
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- Il design di un sistema di controllo gestionale (MCS) richiede un approccio contingente che adatta le caratteristiche del sistema alle variabili indipendenti della complessità strutturale dell'azienda e del grado di turbolenza ambientale.
- I sistemi devono bilanciare due funzioni principali: motivare il personale migliorando la coerenza tra obiettivi personali e organizzativi, e fornire informazioni per supportare la definizione degli obiettivi, la valutazione delle prestazioni e il processo decisionale.
- Le caratteristiche distintive del MCS includono il grado di dettaglio, rilevanza e selettività dei dati, la formalità della responsabilità, la rigidità procedurale, lo stile di controllo (tight o loose), la rapidità di risposta e l'orientamento temporale verso il passato o il futuro.
- In ambienti stabili si prediligono sistemi dettagliati con alta rigidità procedurale e controllo amministrativo stretto, mentre in ambienti discontinui e turbolenti sono necessari sistemi selettivi, orientati al futuro, reattivi e con uno stile di controllo flessibile e partecipativo.
- Lo strumento del cost accounting incrementa la rilevanza del sistema distinguendo costi diretti e fissi, mentre il budgeting e la responsabilità contabile rafforzano la formalità della responsabilità e la rigidità procedurale a scapito dell'orientamento futuro.
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