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Università degli Studi di MILANO-BICOCCA marketing e mercati globali Curriculum marketing globale 2025
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Di cosa parla
- Marketing: concetti fondamentali come la ricerca di esperienze gratificanti, l'influenza della cultura sui consumatori, lo scambio volontario tra organizzazioni e individui, e il principio di libertà individuale.
- Tre livelli del marketing: strategico (analisi dei bisogni del mercato), operativo (piani a breve-mezzo termine) e analitico (raccolta e analisi di informazioni).
- Digital Marketing: definizione, strumenti come il marketing funnel, l'analisi del contesto e della concorrenza, la definizione della strategia operativa e misurazione.
- CRM e CVM: obiettivi di miglioramento dell'esperienza del cliente e creazione di valore per il cliente rispettivamente.
- Tecnologie cloud (PAAS, IAAS, SAAS): definizioni e benefici come riduzione dei costi e facilitazione dell'aggiornamento delle applicazioni.
- CRM strategico: approccio customer-centrico a 360 gradi per la creazione di valore attraverso tutte le fasi della relazione con il cliente.
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