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Appunti marketing

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Di cosa parla

Marketing è un'organizzazione e insieme di processi per creare, comunicare e consegnare valore ai clienti e gestire relazioni con i clienti in modo da beneficiare dell'organizzazione e dei suoi interessati.
La gestione del marketing è l'arte e la scienza di scegliere mercati di target e ottenere, mantenere e crescere i clienti attraverso la creazione, il rilascio e la comunicazione di un valore superiore per il cliente.
I mercati comprendono collezioni di compratori (i mercati) e venditori (l'industria) che transano su un prodotto o classe di prodotti - geografico, categoriale, stile di vita etc. - e possono essere fisici o digitali; i metamercati sono cluster di prodotti e servizi complementari.
Le decisioni di marketing nei mercati dei consumatori comprendono la scelta delle caratteristiche del prodotto, il livello di qualità, la copertura della distribuzione e l'elaborazione degli spese promozionali.
I concetti fondamentali del marketing includono bisogni, desideri e domanda, canali di marketing e competizione.
Il comportamento del consumatore è influenzato da fattori culturali, sociali e personali, mentre i processi psicologici che influenza la risposta dei consumatori al programma di marketing includono motivazione, percezione, imparare e memoria.
I cinque fasi del processo di decisione del consumatore sono riconoscimento del problema, ricerca delle informazioni, valutazione delle alternative, decisione d'acquisto e comportamento post-acquisto.

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