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Comunicare al mercato
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Il mix promozionale comprende sette strumenti (pubblicità, promozioni delle vendite, eventi ed esperienze, pubbliche relazioni, marketing diretto e interattivo, passaparola e social communication, vendita personale). La comunicazione di marketing integrata risponde alle nuove realtá', con un'accurata integrazione dei canali per trasmettere messaggi coerenti. Il processo di comunicazione coinvolge emittente, codifica, mezzo, decodifica, destinatario, risposta e feedback. Per sviluppare una comunicazione efficace, si identificano il pubblico obiettivo, gli obiettivi di comunicazione, il messaggio, il canale, il budget e si misurano i risultati.
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- Pubblicità: inclusa in vari formati come annunci, packaging, film, opuscoli.
- Promozione delle vendite: comprende offerte e omaggi, campioni gratuiti, liquidazioni, spettacoli.
- Eventi ed esperienze: eventi sportivi, artistici, di intrattenimento, visite aziendali.
- Comunicazione integrata di marketing: mira a un messaggio coerente attraverso diversi canali per raggiungere segmenti specifici di clientela.
- Fasi di sviluppo della comunicazione di marketing: identificazione del pubblico obiettivo, definizione degli obiettivi, messaggio, mezzo, budget, misurazione dei risultati.
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