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Psicologia della comunicazione - Toni
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Il testo esplora lo sviluppo del linguaggio dalle origini evoluzionistiche e neurobiologiche (Broca, Wernicke) alle teorie di acquisizione (Chomsky, Skinner, Piaget) e i livelli di analisi (fonologia, sintassi, semantica, pragmatica). Delinea le fasi prelinguistiche e linguistiche, il ruolo dell'attaccamento (Bowlby) e i modelli comunicativi storici (Aristotele, Shannon, Lasswell, Jakobson, Schramm, Semiotica, Palo Alto). Analizza la comunicazione non verbale (espressioni facciali, gesti, prossemica, cronemica, inganno) e le teorie della persuasione (Festinger, Ajzen, Hovland, ELM, HSM, Cialdini) con relative strategie. Infine, descrive le relazioni d'aiuto, le competenze dell'operatore (autenticità, empatia), gli stili comunicativi e le tecniche di ascolto attivo (riformulazione).
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- Capitolo I: Lo sviluppo del linguaggio
- Origini evoluzionistiche (Chomsky, Pinker, Dunbar, Falk) e neurobiologiche (aree di Broca e Wernicke).
- Teorie di acquisizione: ambientalista (Skinner), innatista (Chomsky, LAD), interazionista (Piaget).
- Livelli di analisi: fonologia, morfologia, sintassi, semantica, pragmatica.
- Fasi di sviluppo: prelinguistica (lallazione, gesti deittici) e linguistica (prime parole, olofrasi).
- Ruolo dell'attaccamento (Bowlby) nello sviluppo linguistico e socio-emotivo.
- Capitolo II: La comunicazione: inquadramento storico-teorico
- Prospettive storiche: Sofisti, Platone, Aristotele (modello unidirezionale, logos, pathos, ethos).
- Relazione linguaggio-pensiero: Von Humboldt, Wittgenstein, Frege.
- Modelli teorici: Shannon (matematico, ridondanza), Teoria Ipodermica (Lasswell, ago ipodermico, sleeper effect), Jakobson (codice, contesto, funzioni), Schramm (fasi), Semiotica (De Saussure, Peirce, Eco, Fabbri), Pragmatica (Morris).
- Scuola di Palo Alto: dinamiche interpersonali, cinque assiomi della comunicazione.
- Capitolo III: La comunicazione non verbale
- Approcci: innatista (Darwin), culturalista, interdipendenza cultura-natura.
- Differenze con la comunicazione verbale: denotativo/connotativo, arbitrario/motivato, digitale/analogico.
- Funzioni: relazione, auto-presentazione, persuasione, espressione emozioni.
- Sistemi: vocale (prosodia, qualità voce, pause), cinesico (gesti, espressioni facciali di Ekman, sguardo), prossemico e aptico (spazio, distanze di Hall, contatto fisico), cronemico (tempo).
- Inganno: sviluppo, tipi, indizi verbali e non verbali (lapsus, eloquio, voce, gesti).
- Capitolo IV: La comunicazione persuasiva
- Definizione e applicazioni. Atteggiamenti (modello tripartito, aspettativa-valore).
- Teorie: dell'azione ragionata, del comportamento pianificato (Ajzen, Fishbein).
- Processo persuasivo (Hovland, Yale School): fonte (credibilità, attrattività, sleeper effect), messaggio (ordine argomenti), destinatario (autostima, intelligenza).
- Dissonanza cognitiva (Festinger, arousal), reattanza (Brehm), risposta cognitiva (Greenwald).
- Modelli a due vie: Elaboration Likelihood Model (ELM) e Heuristic-Systematic Model (HSM).
- Strategie di persuasione di Cialdini: impegno/coerenza, reciprocità, riprova sociale, simpatia, autorità, scarsità.
- Marketing: analisi bisogni clienti (Maslow), strategie comunicative.
- Capitolo V: Comunicazione, relazione e cambiamento
- Relazioni d'aiuto: finalità (cambiamento, sviluppo), fasi dell'intervento (facilitatore, ridefinizione problema, accompagnamento).
- Competenze dell'operatore: autenticità, considerazione positiva incondizionata, empatia.
- Prospettiva dell'attaccamento: operatore come base sicura.
- Ostacoli: errori comunicativi (approccio anaffettivo, interpretazione, giudizio), alessitimia.
- Stili comunicativi (McKay): aggressivo, passivo, assertivo.
- Ascolto attivo: tecnica della riformulazione (parafrasi, analogica, correttiva).
- Distorsioni comunicative: paradosso (antinoma logica, semantica, pragmatica).
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PSICOLOGIA SOCIALE · 3° anno · 1° semestre · 9 CFU · PSIC-03/A
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