Riassunti VERIFICATO
Psicologia della comunicazione - Toni
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Di cosa parla
- Capitolo I: Lo sviluppo del linguaggio
- Origini evoluzionistiche (Chomsky, Pinker, Dunbar, Falk) e neurobiologiche (aree di Broca e Wernicke).
- Teorie di acquisizione: ambientalista (Skinner), innatista (Chomsky, LAD), interazionista (Piaget).
- Livelli di analisi: fonologia, morfologia, sintassi, semantica, pragmatica.
- Fasi di sviluppo: prelinguistica (lallazione, gesti deittici) e linguistica (prime parole, olofrasi).
- Ruolo dell'attaccamento (Bowlby) nello sviluppo linguistico e socio-emotivo.
- Capitolo II: La comunicazione: inquadramento storico-teorico
- Prospettive storiche: Sofisti, Platone, Aristotele (modello unidirezionale, logos, pathos, ethos).
- Relazione linguaggio-pensiero: Von Humboldt, Wittgenstein, Frege.
- Modelli teorici: Shannon (matematico, ridondanza), Teoria Ipodermica (Lasswell, ago ipodermico, sleeper effect), Jakobson (codice, contesto, funzioni), Schramm (fasi), Semiotica (De Saussure, Peirce, Eco, Fabbri), Pragmatica (Morris).
- Scuola di Palo Alto: dinamiche interpersonali, cinque assiomi della comunicazione.
- Capitolo III: La comunicazione non verbale
- Approcci: innatista (Darwin), culturalista, interdipendenza cultura-natura.
- Differenze con la comunicazione verbale: denotativo/connotativo, arbitrario/motivato, digitale/analogico.
- Funzioni: relazione, auto-presentazione, persuasione, espressione emozioni.
- Sistemi: vocale (prosodia, qualità voce, pause), cinesico (gesti, espressioni facciali di Ekman, sguardo), prossemico e aptico (spazio, distanze di Hall, contatto fisico), cronemico (tempo).
- Inganno: sviluppo, tipi, indizi verbali e non verbali (lapsus, eloquio, voce, gesti).
- Capitolo IV: La comunicazione persuasiva
- Definizione e applicazioni. Atteggiamenti (modello tripartito, aspettativa-valore).
- Teorie: dell'azione ragionata, del comportamento pianificato (Ajzen, Fishbein).
- Processo persuasivo (Hovland, Yale School): fonte (credibilità, attrattività, sleeper effect), messaggio (ordine argomenti), destinatario (autostima, intelligenza).
- Dissonanza cognitiva (Festinger, arousal), reattanza (Brehm), risposta cognitiva (Greenwald).
- Modelli a due vie: Elaboration Likelihood Model (ELM) e Heuristic-Systematic Model (HSM).
- Strategie di persuasione di Cialdini: impegno/coerenza, reciprocità, riprova sociale, simpatia, autorità, scarsità.
- Marketing: analisi bisogni clienti (Maslow), strategie comunicative.
- Capitolo V: Comunicazione, relazione e cambiamento
- Relazioni d'aiuto: finalità (cambiamento, sviluppo), fasi dell'intervento (facilitatore, ridefinizione problema, accompagnamento).
- Competenze dell'operatore: autenticità, considerazione positiva incondizionata, empatia.
- Prospettiva dell'attaccamento: operatore come base sicura.
- Ostacoli: errori comunicativi (approccio anaffettivo, interpretazione, giudizio), alessitimia.
- Stili comunicativi (McKay): aggressivo, passivo, assertivo.
- Ascolto attivo: tecnica della riformulazione (parafrasi, analogica, correttiva).
- Distorsioni comunicative: paradosso (antinoma logica, semantica, pragmatica).
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