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Ascolto attivo nella relazione d'aiuto
Università degli Studi di Roma - La Sapienza progettazione gestione e valutazione dei servizi sociali 2023
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Di cosa parla
Riassunto AI · si legge in un minuto
L'ascolto attivo è cruciale nella relazione d'aiuto tra assistente sociale e utente, facilitando la comprensione del disagio dell'utente. La comunicazione efficace richiede autenticità, considerazione incondizionata e empatia. Il colloquio nel servizio sociale serve a mediare tra controllo e facilitazione della persona, avviando un processo di cambiamento attraverso relazioni profonde e competenze multidimensionali.
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- Comunicazione nella relazione d’aiuto: l'ascolto attivo è fondamentale, essendo la relazione di aiuto asimmetrica tra un professionista esperto e una persona in disagio. L'autenticità, considerazione incondizionata, supporto e accettazione dell’utente, insieme all'empathia, sono competenze chiave.
- Comunicazione: si articola su tre livelli (verbale, non verbale e paraverbale) ed è essenziale per costruire relazioni d’aiuto. L'empatia, la capacità di comprendere il punto di vista dell’altro, facilita un rapporto comunicativo efficace.
- Il colloquio nel servizio sociale: identificabile come una relazione d'aiuto guidata dall'assistente sociale, caratterizzata da uno scambio comunicativo tra operatore, utente e ente. Le coordinate del colloquio richiedono chiarezza sul motivo per cui si chiede il colloquio e la motivazione dell’utente.
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Il corso integrato si suddivide in due parti. Nella prima si propone di trasferire agli studenti competenze specifiche nella Progettazione dei Servizi Sociali. A tal proposito, si farà riferimento a un caso concreto di un bando emesso da un'Amministrazione Municipale di cui verranno analizzati bando e capitolare. Lo…