Riassunti VERIFICATO
PSICOLOGIA
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Di cosa parla
- Basi Psicologiche della Comunicazione
- Definizione: Trasmissione di informazioni tramite messaggio e codice.
- Schema: Emittente → Codifica → Messaggio → Decodifica → Ricevente.
- Assiomi di Watzlawick:
- Non si può non comunicare (ogni comportamento è comunicativo).
- Contenuto e Relazione (la relazione classifica il contenuto).
- Punteggiatura (la natura della relazione dipende dalla sequenza).
- Moduli Numerico (contenuti verbali) e Analogico (relazione non verbale).
- Simmetria o Complementarità (relazioni di uguaglianza o differenza).
- Barriere: Ostacoli a mittente, codifica, messaggio, mezzo, decodifica, destinatario, feedback.
- Comunicazione Non Verbale (CNV)
- Funzioni: Esprime interiorità, emozioni, definisce relazioni.
- Componenti:
- Prossemica: Uso dello spazio (distanze interpersonali: intima, personale, sociale, pubblica).
- Postura: Disposizione del corpo che rivela stato emotivo.
- Gesti: Simbolici, illustratori, indicatori emotivi, regolatori.
- Mimica Facciale: Espressione di emozioni universali.
- Comportamento Visivo: Sguardo, contatto visivo per attivare relazioni e feedback.
- Mobbing
- Definizione: Terrorismo psicologico sistematico sul lavoro (Leymann).
- Modello EGE (Episodi, Gruppo, Esito): 6 fasi, dal conflitto mirato all'esclusione lavorativa.
- Tipologie: Mobbing dall'alto (verticale discendente), dal basso (verticale ascendente), tra pari (orizzontale).
- Bossing: Azioni direzionali per eliminare personale.
- Conseguenze: Psicosomatiche, organiche, e impatto negativo sull'organizzazione.
- Prevenzione: Miglioramento organizzativo, gestione conflitti, politiche anti-mobbing.
- Burnout
- Definizione: Stato di affaticamento e frustrazione per devozione non ricompensata (Freudenberg).
- Sintomi: Esaurimento emotivo, depersonalizzazione, ridotta realizzazione professionale.
- Fasi: Stress, Strain, Coping difensivo (Cherniss).
- Cause: Fattori individuali (es. ansia nevrotica) e organizzativi (es. ruoli ambigui).
- Prevenzione/Intervento: Formazione, gestione dello stress, tecniche di rilassamento, supporto psicologico.
- Psicologia dello Sviluppo
- Finalità: Descrivere e spiegare i cambiamenti psicofisici individuali nel tempo.
- Domini: Fisico-motorio, cognitivo, linguistico, sociale, emotivo, morale.
- Modelli Chiave:
- Horowitz (1987): Sviluppo come transazione tra organismo e ambiente.
- Bronfenbrenner (1979) - Ecologico: Sviluppo influenzato da sistemi interconnessi (Microsistema, Mesosistema, Esosistema, Macrosistema, Cronosistema).
- Sviluppo Cognitivo (Piaget):
- Stadi: Senso-motorio (0-2 anni), Pre-operatorio (2-7 anni), Operatorio concreto (7-11 anni), Operatorio formale (>11 anni).
- Critiche: Rigidità degli stadi, limitazioni metodologiche e scarsa attenzione al contesto sociale/emotivo.
- Sviluppo Sociale e Morale: Processi di acquisizione di comportamenti, regole e comprensione etica.
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