Appunti VERIFICATO
slide experience marketing
Università degli Studi di Padova lingue moderne per la comunicazione e la cooperazione internazionale 2020
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Di cosa parla
- Le tre grandi discontinuità che stanno trasformando il marketing includono l'avvento del digitale che sposta la logica dalla comunicazione di massa uno-a-molti a quella della rete interattiva, il cambiamento del consumatore da passivo a attivo e co-creatore di significati (prosumer), e la globalizzazione che ha rivoluzionato le filiere produttive creando interdipendenza tra i mercati.
- Il passaggio dall'economia dei beni a quella delle esperienze definisce le esperienze come offerte economiche uniche e irripetibili che combinano una precisa collocazione spazio-temporale con la partecipazione attiva del consumatore, trasformando il prodotto in un palcoscenico per eventi memorabili.
- Le strategie per generare esperienze includono il legame del prodotto a marchi di forte impatto emotivo, la creazione di scarsità artificiale per stimolare il collezionismo e l'appartenenza a club esclusivi che offrono senso di comunità e status, come dimostrano casi emblematici quali Ferrari, Supreme e NikePlus.
- Il digitale svolge un ruolo fondamentale nell'economia delle esperienze permettendo ai consumatori di acquisire informazioni consapevoli, entrare in relazione con altri utenti per scambiare valutazioni e diventare parte attiva nella progettazione e strutturazione degli eventi esperienziali.
- L'innovazione collaborativa rappresenta una nuova fase in cui i processi di produzione non sono più governati dalla gerarchia tradizionale ma avvengono attraverso reti e comunità open, trasformando i consumatori in nuovi produttori che ridefiniscono costantemente il significato e il valore delle marche.
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