Riassunti VERIFICATO
Marketing principi e strumenti
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Di cosa parla
- Il marketing crea valore sia per i clienti che per l'impresa, focalizzandosi sui processi di creazione e trasferimento del valore.
- Valore per il cliente: multidimensionale (beneficio-sacrificio), soggettivo, differenziale e percettivo, con rilevanza delle analisi di customer satisfaction.
- Valore di scambio: prezzo netto di cessione, dipende da fattori interni, mercato e esterni, più rilevante in modelli intermedi di mercato.
- Valore-costo: valore monetario degli input impiegati per realizzare e commercializzare gli output, calcolabile come differenza tra il valore di scambio e i costi.
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