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Marketing principi e strumenti
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Il marketing crea valore sia per i clienti che per l'impresa, con tre profili di valore: per il cliente (beneficio-sacrificio), di scambio (prezzo netto) e costo (valore monetario degli input). Il valore per il cliente è multidimensionale, soggettivo, differenziale e percettivo. Il marketing identifica fattori che influenzano il valore di scambio nel mercato, sia interno che esterno all'impresa. La finalità dell'impresa è la sopravvivenza con reddito soddisfacente, raggiungibile attraverso l'orientamento al mercato e i processi decisionali basati su analisi del cliente e concorrenza.
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- Il marketing crea valore sia per i clienti che per l'impresa, focalizzandosi sui processi di creazione e trasferimento del valore.
- Valore per il cliente: multidimensionale (beneficio-sacrificio), soggettivo, differenziale e percettivo, con rilevanza delle analisi di customer satisfaction.
- Valore di scambio: prezzo netto di cessione, dipende da fattori interni, mercato e esterni, più rilevante in modelli intermedi di mercato.
- Valore-costo: valore monetario degli input impiegati per realizzare e commercializzare gli output, calcolabile come differenza tra il valore di scambio e i costi.
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Quali sono le dimensioni del processo di creazione del valore nel marketing management e in che cosa consistono? Gira la carta
Il processo di creazione del valore si articola in quattro dimensioni: identificazione, progettazione, produzione e trasferimento del valore. L'identificazione riguarda la individuazione dei bisogni e delle preferenze dei clienti, la progettazione traduce tali bisogni in un'offerta, la produzione realizza concretamente l'offerta e il trasferimento consegna il valore al cliente attraverso distribuzione e comunicazione.
Perché il marketing va considerato come creazione di valore per l'impresa, per il cliente e per la società? Gira la carta
Il marketing crea valore per il cliente quando un'offerta soddisfa in modo superiore i suoi bisogni rispetto alle alternative disponibili. Questo valore per il cliente si traduce in valore per l'impresa sotto forma di ricavi, fedeltà e redditività, mentre la società ne beneficia attraverso la diffusione di beni e servizi utili e l'efficiente allocazione delle risorse.
Che cosa si intende per valore percepito dal cliente e come si relaziona al prezzo? Gira la carta
Il valore percepito è la differenza tra i benefici che il cliente attribuisce a un'offerta e i costi complessivi da sostenere per ottenerla, monetari e non monetari. Il prezzo è solo una componente del costo, quindi un'offerta può risultare di valore elevato anche a fronte di un prezzo alto, se i benefici percepiti sono superiori.
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Di cosa parla l'insegnamento
MARKETING (PRINCIPI E STRUMENTI) · 2° anno · 6 CFU · ECON-07/A
L'obiettivo dell'insegnamento è di fornire gli strumenti per governare l'intero processo di marketing: dalla capacità di analizzare il mercato alla definizione di una pianificazione strategica efficace. Nel fare questo l’insegnamento si propone anche di far conoscere la gestione delle leve operative del marketing…