Riassunti VERIFICATO
Riassunto "Rischio stress lavoro-correlato" cap.9
Università degli studi di Firenze scienze e tecniche psicologiche curriculum scienze e tecniche di psicologia clinica e della salute 2020
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Di cosa parla
- **Contesto e Obiettivi:** L'indagine si concentra sulla valutazione del Rischio Stress Lavoro-Correlato (RSLC) in un'organizzazione di servizi, proponendo un approccio multimetodo per superare le limitazioni delle sole misure soggettive (self-report), spesso influenzate da affettività negativa e varianza comune di metodo.
- **Principio di Triangolazione:** Viene proposto di valutare il rischio psicosociale attraverso tre diverse rilevazioni: fattori di rischio oggettivi/soggettivi, situazione di stress, e cambiamenti comportamentali/fisiologici/di salute. L'integrazione di autovalutazione ed eterovalutazione è fondamentale.
- **Strumenti di Indagine:**
- **TEST Qu-Bo (200 item su scala Likert):** Misura soggettiva delle dimensioni lavorative, organizzative e individuali come fonti di rischio e delle conseguenze su salute e benessere.
- **METODO VIS (sviluppato dall'UniPadova):** Composto da 4 schede più una quinta per azioni preventive/correttive. La scheda 2 rileva il giudizio collegiale di gruppo (indicatore intersoggettivo) su organizzazione e rischi.
- **Popolazione Coinvolta:** 934 lavoratori per il Test Qu-Bo; RSPP, RLS, medico competente, delegato Risorse Umane, dirigenti e psicologo esterno (facilitatore focus group) per la scheda 2 del Metodo VIS.
- **Principali Risultati (Autovalutazione dei Lavoratori):**
- **Punti di Forza (sopra la media):** Bassa presenza di conflitti (vita-lavoro, colleghi, intraruolo, superiori, persona-ruolo, etico) e alta percezione di autonomia/controllo, comfort e gestione della sicurezza.
- **Punti di Debolezza (sotto la media):** Elevato carico di lavoro (richieste cognitive e problem solving), percezione di supporto organizzativo, ricompense estrinseche, possibilità di crescita, partecipazione e comunicazione.
- **Conseguenze su Benessere e Malessere:**
- **Soddisfazione:** Alta per relazioni e contenuto del lavoro; bassa per processi, crescita e retribuzione.
- **Strain Fisiologico:** Più frequenti disturbi ergonomici, sintomi d'ansia, disturbi alimentari e depressivi. Meno frequenti disturbi gastrointestinali e cardiaci.
- **Burnout:** Alto esaurimento emotivo; bassa disaffezione e inefficacia professionale.
- **Benchmarking:** Confronto con un campione normativo di 8000 lavoratori. L'organizzazione mostra valori medio-alti (negativi) per burnout e strain, e medio-alti per soddisfazione per crescita/retribuzione, ma medio-bassi per soddisfazione per lavoro/relazioni/processi. Necessari interventi su crescita, autonomia, comunicazione e partecipazione.
- **Conclusioni sull'Approccio Multimetodo:** L'autovalutazione è essenziale per l'accesso diretto alle percezioni dei lavoratori. Tuttavia, l'approccio multimetodo, combinando Qu-Bo e VIS, si dimostra più efficace, fornendo risultati diversi dall'autovalutazione pura. Questo è attribuito alla riduzione della varianza comune di metodo e alla complementarità delle prospettive (lavoratori vs. stakeholder), portando a una comprensione più completa e meno distorta del fenomeno RSLC. Il ruolo delle risorse individuali nel processo di valutazione del RSLC è limitato.