Dispense VERIFICATO
capitolo 1
Università degli Studi di Roma - La Sapienza Management delle tecnologie, innovazione e sostenibilità 2021
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Di cosa parla
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Il testo introduce il Total Quality Management analizzando le radici economiche della qualità, evidenziando come concetti tradizionali spesso la ignorino a favore di modelli più realistici. Si spiega che prezzo e qualità sono legati solo se esiste informazione completa tra acquirenti e venditori; altrimenti sorge l'asimmetria informativa descritta dal modello dei "limoni" di Akerlof. In assenza di trasparenza, il mercato si regge sul prezzo medio, generando rischi per chi paga troppo o vende poco. Di conseguenza, sono necessarie soluzioni specifiche per correggere queste distorsioni e garantire un funzionamento efficiente del mercato.
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- Il concetto di qualità nell'economia è strettamente legato al prezzo e all'informazione, dove il prezzo riflette le caratteristiche qualitative solo se tutti gli operatori del mercato sono pienamente informati sulle proprietà dei beni.
- Nel modello classico dell'asimmetria informativa sviluppato da Akerlof (1970), noto come "mercato delle limonate", la mancanza di conoscenza completa della qualità delle auto usate porta a un equilibrio basato sul prezzo medio del mercato piuttosto che sulla qualità reale di ogni singolo veicolo.
- L'informazione incompleta può essere perfetta, quando tutti gli operatori condividono lo stesso livello di ignoranza, oppure imperfetta e asimmetrica, dove alcuni attori possiedono informazioni superiori ad altri, creando squilibri nel funzionamento del mercato.
- Quando l'asimmetria informativa impedisce ai venditori di ottenere un prezzo più alto per prodotti migliori o a chi compra di pagare meno per difetti nascosti, il meccanismo di selezione avversa può portare al collasso del mercato poiché i beni di alta qualità vengono esclusi dalle transazioni.
- La teoria economica tradizionale assume spesso informazioni complete e perfette come ipotesi base, ma lo studio della gestione della qualità richiede l'abbandono di queste assunzioni per analizzare scenari realistici in cui la scarsità o distribuzione diseguale delle informazioni genera problemi operativi.
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