Appunti VERIFICATO
2 parte VPA
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La lezione tratta la valutazione delle performance aziendali attraverso la Balanced Scorecard (BSC), con le 4 prospettive: economico-finanziaria, mercato, processi interni e innovazione/apprendimento. Ogni prospettiva include indicatori che misurano obiettivi strategici, con l'obiettivo di definire in anticipo iniziative per raggiungere i target. La customer satisfaction è un indicatore chiave nella prospettiva del mercato. Gli indicatori dei processi interni esprimono la capacità di soddisfare i clienti, mentre innovazione e apprendimento coinvolgono il personale e il capitale umano per mantenere la competitività a lungo termine.
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- La Balanced Scorecard include 4 prospettive: economico-finanziaria, mercato, processi interni e innovazione/apprendimento.
- Nella prospettiva economico-finanziaria, gli indicatori devono essere definiti in relazione alla strategia aziendale e al ciclo di vita del progetto.
- L'obiettivo della BSC è definire esplicitamente i comportamenti desiderati, con l'aggiornamento regolare degli indicatori e dei target.
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Di cosa parla l'insegnamento
VALUTAZIONE DELLE PERFORMANCE AZIENDALI · 2° anno · 6 CFU · SECS-P/07
Il corso intende sviluppare le conoscenze in merito ai sistemi di Misurazione delle Performance, sviluppati in dottrina e nella pratica con l'obiettivo di colmare alcuni limiti dei sistemi tradizionali, particolarmente per quanto riguarda l'allineamento dei sistemi di controllo alle strategie ed il monitoraggio degli…