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Operations si riferisce all'insieme delle attività trasformative per produrre un valore per il cliente. Operations Management gestisce i processi per realizzare questa trasformazione, con metriche su produttività, qualità, tempo e flessibilità. Progettazione operations include scelte hardware (localizzazione, integrazione verticale, automazione) e software (programmazione, controllo qualità). Strategie operations dipendono dalle strategie aziendali. Paradigmi come fabbrica fordista, flessibile, della qualità, lean e virtuale differiscono per flessibilità e performance. Logistica integrata gestisce flussi di materie prime e prodotti dal fornitore al cli
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- Operations: trasformazione di input in prodotto commerciale.
- Performance delle operations: metriche sulla produttività, qualità, tempo e flessibilità.
- Scelte hardware per la progettazione operations: localizzazione, integrazione verticale, grado di automazione, capacità produttiva.
- Strategie operations: fabbrica fordista, flessibile, della qualità, lean, virtuale.
- Logistica integrata e supply chain management: pianificazione, realizzazione e controllo dei flussi logistici.
- Esempio Yoox: focus sulla logistica per soddisfare aspettative del cliente.
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