Progetti: impegno temporaneo per ottenere un output unico, diversamente da processi ripetitivi; possono coinvolgere attività ad hoc o organizzazioni esistenti.
Processi-progetti: continuum tra processi ripetitivi e progetti unici, con vari livelli di standardizzazione delle fasi e competenze necessarie.
Fasi del progetto: iniziare definendo obiettivi, pianificare attività, eseguire localizzando risorse, chiudere coordinando internamente; interazioni tra fasi e necessità di riciclo per gestire incertezze e vincoli.
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