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APPunti del corso di sistemi 2019/2020 lezione introduttiva
— 2020
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Sistemi organizzativi: ampliare la comprensione dell'organizzazione per sviluppare capacità critica, affrontare problemi con nuove tecnologie, analizzare e progettare processi aziendali, studiare teorie organizzative micro e macro, gestire progetti e cambiamento. Aspetti generale: macro-trend (industria 4.0, digitalizzazione, economia, supply chain, diversità generazionale), demografia, sociocultura (smart working, equità aziendale). Economia competitiva: globalizzazione, network produttivi, crisi economica, coronavirus.
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sistemi organizzativi
— 2019
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Sistemi organizzativi devono gestire diversità e sostenibilità (smart working, economia circolare). Crisi economiche e protezionismo influiscono su supply chain e fornitura localizzata (backsourcing). Economia italiana dipende dall'apertura internazionale. Innovazione tecnologica porta a "disruption" e piattaforme digitali (e.g., Crowdfunding, Deliveroo). Organizzazione deve affrontare sfide con teorie evolute (lean production) per sostenibilità economica, ambientale e sociale.
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sistemi organizzativi 2019-2020
— 2019
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MTM misura tempi e metodi del lavoro, diviso in analisi, normalizzazione, determinazione tempo standard, addestramento e manutenzione. Il tempo standard è il normale più la maggiorazione. MTM classifica i metodi da 1 a 3 basati sul livello di dettaglio e specializzazione. ERGO-UAS valuta fatica e rischio con tabelle che trasformano indici in tempi di maggiorazione, considerando fattori organizzativi.
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— 2019
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OSL criticata per specializzazione eccessiva, scarsa attenzione ai parametri psico-fisici, visione lavorativo-prestazione troppo semplice e rigida, con costi elevati. Scuole successive come Organizational Behavior (OB) hanno superato OSL, introducendo concetti come flessibilità e qualità del lavoro. Studi Hawthorne dimostrano l'importanza del clima lavorativo e delle relazioni sociali sulle prestazioni. Teorie X e Y di McGregor suggeriscono approcci diversi al management basati su assunti differenti sui dipendenti. Teoria dei bisogni di Maslow e duali di Herzberg analizzano motivazione attraverso bisogni e fattori lavorativi.
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— 2019
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Sistemi sociotecnici analizzano l'interazione tra tecnologia e organizzazione, enfatizzando la bontà della corrispondenza globale. Le teorie delle Relazioni Umane e Motivazione introducono fattori sociali ma mantengono criteri OSL. Teoria Y di Herzberg differisce da X. Sistemi aperti adattano dinamicamente all'ambiente esterno. Caso Cimbali mostra l'applicazione dell'OSL in miniere, con meccanizzazione e divisione del lavoro, ma incontra problemi di produttività e tensioni sociali.
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— 2019
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Nuove teorie manageriali degli anni '70 introdussero Lean Production per affrontare crisi Taylorista-fordista, con focus su TQM, JIT e manutenzione preventiva. Aspetti organizzativi comuni: integrazione verticale, responsabilità di qualità a tutti, team interfunzionali, empowerment, flessibilità operativa e gestionale. Caso Worthington evidenzia group technology e cell produttive. FIAT anni '90 adottò fabbrica integrata con UTE per migliorare integrazione e qualità. Lean evoluta e Smart manufacturing valorizzano lavoro intelligente, relazioni orizzontali e tecnologia avanzata.
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— 2020
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World Class Manufacturing (WCM) è un sistema manageriale evoluto basato sul Toyota Production System, che promuove la collaborazione dei lavoratori, l'apprendimento continuo e la riduzione degli sprechi. Si suddivide in 10 pillar tecnici e 3 manageriali, ciascuno con 7 step. La Fiat Chrysler ha adottato WCM per migliorare la produttività e ridurre i costi, introducendo team e progettazione del posto di lavoro basata su principi ergonomici.
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— 2019
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Teoria motivazionale di Herzberg: fattori igienici (contesto/condizioni) e motivanti (contenuto del lavoro). Marco: assenti igienici, presenti motivanti; insoddisfazione. Luca: presenti igienici, assenti motivanti; mancanza soddisfazione.
Caso HPI: demotivazione analisti/sviluppatori software, poca delega, mancanza autonomia decisionale. Non soddisfatti bisogni di ego e autorealizzazione (Maslow), manca motivazione (Herzberg).
Azioni: promuovere cooperazione, bonus, nuovi progetti, job enrichment.
Caso SG: cinquantenni soddisfatti fino a livelli superiori Maslow; giovani mancano bisogni sociali e autorealizzazione. Cinquantenni: presenti igienici/mo
Dispense
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— 2020
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Lezione del 27 Marzo su Industria 4.0 e Smart Manufacturing evidenzia i vantaggi tecnologici, come miglioramento processi e qualità prodotto, con esempi come stabilimento Mirafiori. Si discute dell'importanza di un progetto aziendale per definire visione, ruoli e competenze. Tecnologie possono sostituire o potenziare il lavoro umano; l'intelligenza organizzativa si basa sull'apprendimento e collaborazione. Approcci sequenziale e congiunto aiutano a progettare applicazioni digitali. Teorie macroorganizzative comprendono vision, mission e governance aziendale.
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— 2020
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I principi di direzione includono unità di comando, unità di direzione, staff e ampiezza del controllo. La burocrazia, con Weber, introduce potere legittimo (carismatico, tradizionale, legale), gerarchia e regole standard. General Mills manca competenze specialistiche, gerarchia chiara e adesione alle regole. Soluzione: formazione intensiva, regional manager per verifica e applicazione delle procedure.
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undicesima lezione
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— 2020
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La delega di autorità comporta la condivisione della responsabilità, ma l'ultima rimane sempre dei superiori. L'autorità non garantisce obbedienza senza autorevolezza. Con l'aumento della turbolenza ambientale, si tende a delegare operativamente e ad decentralizzare decisioni. HP promuove la partecipazione e il lavoro di gruppo attraverso valori aziendali e rituali. Monsanto impiega un approccio "two in the box" per affiancare responsabili diversi alle divisioni, ma riscontra problemi nell'unicità del comando a livello della segreteria.
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— 2020
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Cultura e organizzazioni secondo Hofstede sono composte da valori, rituali, eroi e simboli. La cultura nazionale influisce sulla cultura aziendale. Dimensioni culturali rilevanti: distanza di potere, individualismo/collettivismo, mascolinità/femminilità, avversione all'incertezza, orientamento breve/lungo termine e indulgenza restrizione.
Organizzazioni moderni devono essere agile, con team autonomi e struttura leggera. Caratteristiche aziende agili: strategia chiara, processi di apprendimento veloci, collaborazione, tecnologie abilitanti. Leadership distribuita e auto-organizzazione sono fondamentali. Holacracy promuove decisione peer-to-peer per mig
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— 2020
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Lezioni sulle teorie organizzative e processi aziendali evidenziano la trasformazione dalle teorie operationale, strategica e tecnologica degli anni '70-80. Si introduce l'approccio a gestione per processi come un metodo sistematico che considera l'intero flusso produttivo, non solo le singole operazioni. I principi chiave includono la pervasività dell'orientamento al processo, il focus sul cliente, l'ownership dei processi e la ridisegnazione delle mansioni. La gestione per processi mira a integrare attività in modo da migliorare l'output complessivo, attraverso misurazioni e documentazione.
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— 2020
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Gestione per processi richiede mantenere orientamento ai processi, non cambiando struttura organizzativa ma migliorando coordinazione e delega. Importante riprogettazione mansioni con empowerment e riduzione livelli gerarchici. Diagnosi: azienda manca di processo gestione ordine e coordinatione tra vendita-produzione. Deployment obiettivi lungo catena client-fornitore è necessario, come in caso Build. Servizio tecnico ha processi frammentati; soluzione: case manager unico per attività, riducendo errori e tempi intervento. Prestazioni misurate con KPI su costi, tempi, qualità, flessibilità; trade off tra obiettivi necessari per innovazione. Efficacia se
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— 2020
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La gestione della conoscenza coinvolge dati, informazioni e conoscenze. La conoscenza è dinamica, comprensibile solo nel suo contesto. Esistono due tipi principali: esplicita (formalizzata) e tacita (impercettibile). La socializzazione trasferisce conoscenza tra individui, l'esteriorizzazione la codifica, mentre l'interiorizzazione la assimila. Barriere alla condivisione includono competitività aziendale e scarsa esperienza. Gestire la conoscenza richiede un ambiente favorevole alla creatività e al condividere le informazioni all'interno dell'organizzazione.
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— 2020
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Eni Corporate University gestisce formazione, selezione e recruting per Eni. Missione sostenibilità energetica, 32k dipendenti in 66 paesi, produttività 1.8M biliardi/anno. Complessità mercato, tecnologia, knowhow. Macrotrend decarbonizzazione, cattura CO2, economia circolare. Knowledge management mira a condividere e valorizzare conoscenze tacite, attraverso comunità di pratica. Modello basato su connessione, collaborazione e condivisione. 66 comunità per aree professionali. Governance tramite ruoli operativi e di coordinamento. Open innovation con università e ricerca. AI migliorata per valutare contenuti e suggerire contatti.
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— 2020
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Il testo evidenzia problemi nella gestione dei processi in aziende, come l'assenza di misurazione delle performance e la mancanza di una visione globale. Viene presentata la necessità di implementare un processo di ownership operativo e strategico per migliorare il servizio al cliente. Si discute dell'assemble to order e del lead time, con proposte per ridurre tempi morti e aumentare l'efficienza. L'importanza della conoscenza, sia esplicita che tacita, viene analizzata attraverso diversi casi aziendali, evidenziando processi di creazione e condivisione come esteriorizzazione, socializzazione e interiorizzazione.
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— 2020
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I progetti sono impegni temporanei per ottenere un output unico, con caratteristiche di unicità, competenze specializzate e riduzione dell'incertezza. Sono diversificati in processi ripetitivi o unici (progetti), con continuum tra i due estremi. Progetti su commessa richiedono definizione di obiettivi e pianificazione dettagliata, mentre progetti EPC e a catalogo hanno struttura differente. La gestione dei progetti include fasi di iniziazione, pianificazione, esecuzione e chiusura con interazioni tra attività. Riciclo delle attività è frequente per adattarsi alle condizioni cambianti.
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— 2020
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Lezione del 30 aprile sull'approccio Agile e il ciclo di vita di un progetto in ingegneria gestionale. L'initiating determina se fare o no il progetto; planning crea il piano preliminare. In fase executing, si esegue il progetto con controllo per eventuali scostamenti. Closing porta alla chiusura formale. Importanti obiettivi strategici e specifici, analisi di rischi e team inter-funzionale. Principi di gestione: decentramento decisionale, non unicità del dettaglio nella pianificazione e controllo feed-forward per anticipare scostamenti.
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— 2020
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La fase di esecuzione richiede molte risorse e ha poche possibilità di correzione a causa dei costi elevati. La struttura organizzativa è fondamentale, mentre la chiusura del progetto è complessa e coinvolge valutazione, trasferimento dell'output e attività amministrative. I controlli in feedback come post-project review e audit sono importanti per trarre insegnamenti. Il planning include definizione dello scope, WBS, OBS, Control Account, budget e schedule. Rischi vengono pianificati con mitigazioni e contingencies. L'EVA misura la creatività di ricchezza dell'impresa, influenzata da NIC e WACC. PM deve mantenere l'EVA inalterato fronteggiando cambiam
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— 2020
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EVM permette il controllo integrato di costi e tempi, utilizzando BCWS, BCWP e ACWP per misurare scostamenti e fare stime a finire. Si basa su curve fondamentali e indicatori di performance come SV tempo e CV costo. Controllo al time now identifica ritardi o anticipo in termini di tempo e costi. Metodi soggetti come % completamento, sforzo percentuale e milestone aiutano nella valutazione dell'avanzamento del progetto.
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— 2020
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Dopo la valutazione degli indicatori, si stima a finire considerando cause contingenti e strutturali. EAC è la stima a finire calcolata in termini monetari o temporali. CV e SV aiutano a determinare se il progetto è efficiente o inefficiente. Se i problemi sono strutturali, si usa ACWP + (BAC - BCWP) / CPI per EAC. I piani di recupero correggono gli scostamenti, con new cost e new time calcolati. BAC somma dei budget delle attività.
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— 2020
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Cambiamento organizzativo è fondamentale nelle aziende moderne. Esempi come Worthington e Pomigliano mostrano la difficoltà di implementarlo, specialmente con l'introduzione di nuove tecnologie. Il caso Colombo evidenzia spinte al cambiamento (cresce vertice, nuova prospettiva) e barriere (non utilizzo applicativi). Innovazione implica cambiamenti nel mercato, non solo nell'azienda. Barriere al cambiamento includono cognitive, tecniche, politiche e culturali. Cambiamento incrementale è graduale, mentre radicale è più drastico. Spesso i due tipi di cambiamento sono interconnessi.
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— 2020
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Sviluppo organizzativo e cambiamento: influenze della leadership (stili autocratico, democratico, concedente), teoria Lewin (modello dei campi di forza, unfreezing-moving-refreezing). Approcci alla leadership in org. (top-down, bottom-up, partecipativo) e loro applicazioni. Caso Colombo: stile top-down non adatto all'organizzazione. Change network e stakeholder. Cambiamento radicale: vision strategica, progetti correlati, team di lavoro, ruoli del committente, manager e agenti del cambiamento.