Appunti VERIFICATO
sistemi organizzativi
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Di cosa parla
- Teorie manageriali e filoni trasversali: sviluppo nella seconda metà degli anni '70-80 con l'approccio alla produzione di Shingo che considera il processo produttivo interamente, non solo le operazioni.
- Gestione per processi: approccio complessivo orientato al risultato del processo, integrando attività e creando legami interaziendali; si sovrappone alla struttura organizzativa senza sostituirla, focalizzandosi sulle prestazioni e l'output.
- Principi della gestione per processi: pervasività dell’orientamento, logica cliente fornitore, ownership dei processi, ridisegno delle mansioni e dei ruoli, documentazione e misurazione dei processi, ottimizzazione dei flussi di attività.